Senior IT Systems & Network Administrator

• 13. Oktober 2026
• 100%
• Unbefristete Dauer
• Englisch (Fließend), Französisch (Mittelstufe)
• Chemin de Clarens 19, 1815 Clarens
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Zusammenfassung der Stelle ##

Wir suchen einen erfahrenen und einsatzbereiten IT-Experten, der die operative Verantwortung für die tägliche IT-Umgebung der Schule übernimmt.

Es handelt sich um eine technisch anspruchsvolle Senior-Position auf dem Campus, die Systemadministration, Unternehmensnetzwerk und hochwertigen Benutzersupport kombiniert.

Der ausgewählte Kandidat wird komplexe Vorfälle eigenständig diagnostizieren und lösen, die Zuverlässigkeit der wesentlichen IT-Dienste aufrechterhalten und Probleme antizipieren, bevor sie den Unterricht und das Lernen stören.

Er wird als zentraler IT-Ansprechpartner vor Ort für das Personal dienen und eng mit den regionalen und globalen IT-Teams zusammenarbeiten, wobei er die technischen Standards der Gruppe, die Sicherheitsrichtlinien und die Change-Management-Verfahren befolgt.

Die Rolle erfordert ein fundiertes technisches Urteilsvermögen, klare Kommunikation und die Fähigkeit, die Arbeit mit begrenzter täglicher Aufsicht zu planen, zu priorisieren und durchzuführen. Es ist eine praktische Position und keine Rolle in der Teamleitung.

Wichtige Verantwortlichkeiten

IT-Betrieb auf dem Campus und technische Verantwortung

• Übernahme der täglichen Verantwortung für den IT-Betrieb auf dem Campus, von der Triage und Diagnose von Vorfällen bis hin zu deren Lösung, Dokumentation und Nachverfolgung.
• Eigenständige Priorisierung von Supportanfragen und operativen Aufgaben, mit besonderer Dringlichkeit für Vorfälle, die den Unterricht, Prüfungen und wesentliche Dienste der Schule beeinträchtigen.
• Proaktive Überwachung von wiederkehrenden Problemen, dem Zustand der Dienste und technologischen Risiken; Empfehlung und Umsetzung praktischer Verbesserungen im Rahmen der übertragenen Befugnis.
• Agieren als erfahrener technischer Ansprechpartner vor Ort, in Abstimmung mit den Stakeholdern der Schule, IT-Kollegen und externen Anbietern; Eskalation wichtiger Vorfälle mit klaren technischen Belegen und geschäftlichen Auswirkungen.

Systeme, Microsoft 365 und Identitätsmanagement

• Administration von Microsoft 365 und Microsoft Entra ID, einschließlich Benutzer, Gruppen, Lizenzen, rollenbasierte Zugriffsberechtigungen, Authentifizierung und Prozesse des Benutzerlebenszyklus.
• Betrieb und Fehlerbehebung von Exchange Online, Microsoft Teams und SharePoint Online, einschließlich Postfächern, Kollaborationsdiensten und Zugriffsproblemen.
• Unterstützung sicherer Identitätspraktiken, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), Zugriffskontrollen und Implementierung der zentral definierten Sicherheitsrichtlinien.
• Untersuchung von Dienstverschlechterungen, Authentifizierungsfehlern und Problemen bei der Geräte-Cloud-Integration, Identifizierung der Grundursachen und Umsetzung kontrollierter Korrekturen.

Endgeräte- und Geräteverwaltung

• Administration von Windows-Endgeräten via Microsoft Intune, einschließlich Registrierung, Gerätekonfiguration, Bereitstellung von Anwendungen, Durchsetzung von Richtlinien und Fehlerbehebung.
• Unterstützung von Apple Macs und iPads via Jamf und Aufrechterhaltung konformer und zuverlässiger Gerätekonfigurationen gemäß den Gruppenstandards.
• Verwaltung der Prozesse für Bereitstellung, Rollout, Austausch, Aktualisierung und Ausmusterung von Personalgeräten und gemeinsam genutzten Geräten der Schule.

Netzwerk und Infrastruktur

• Sicherstellung des praktischen Betriebs und der fortgeschrittenen Fehlerbehebung des kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerks auf dem Campus, einschließlich Switches, Access Points, Netzwerkkonnektivität und zugehöriger Dienste.
• Nutzung der Cisco Meraki Management- und Diagnosewerkzeuge, sofern autorisiert, um Client-Konnektivität, Switch-Ports, WLAN-Leistung und Infrastrukturwarnungen zu untersuchen.
• Diagnose von Problemen in Bezug auf TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Switch- und Routing-Grundlagen, drahtlose Authentifizierung und Internetverbindung; Unterscheidung zwischen Fehlern am Endgerät, im lokalen Netzwerk und bei Upstream-Diensten.
• Durchführung genehmigter Netzwerkänderungen, Geräteaustausche und Vor-Ort-Rollouts in Abstimmung mit der regionalen oder globalen IT; Aufrechterhaltung präziser Konfigurationen und Dokumentationen.
• Zusammenarbeit mit Konnektivitätsanbietern und Netzwerkdienstleistern, um den Dienst wiederherzustellen und wiederkehrende Vorfälle zu verhindern.

Benutzersupport und Technologie im Klassenzimmer

• Bereitstellung von Second-Level-Support und Senior-Eskalation für komplexe Probleme im Zusammenhang mit Windows, Microsoft 365, Endgeräten, AV im Klassenzimmer/interaktiven Displays und Peripheriegeräten, bei gleichzeitiger Reaktionsfähigkeit auf dringende tägliche Supportanforderungen.
• Unterstützung der Lehrkräfte und des Personals bei der effektiven Nutzung der Schulinfrastruktur; Kommunikation des Status von Vorfällen und praktischer Lösungen in einer zugänglichen und nicht-technischen Sprache.
• Unterstützung von PaperCut MF / Find-Me Drucken und Cloud-Telefonie, unter Koordination spezialisierter Anbieter bei Bedarf.

Sicherheit, Dokumentation und Projekte

• Führung der Aufzeichnungen über IT-Assets, Betriebsabläufe, technische Dokumentation und nützliche Artikel in der Wissensdatenbank.
• Mitwirkung an Erneuerungs-, Upgrade-, Integrations-/Deinstallations- und kontinuierlichen Verbesserungsprojekten durch eigenständige Verwaltung der zugewiesenen Vor-Ort-Aktivitäten.
• Anwendung der Anforderungen an Informationssicherheit, Datenschutz und Personenschutz; schnelle Identifizierung und Eskalation von Sicherheitsvorfällen oder -risiken gemäß den etablierten Verfahren.

Erforderliche Kompetenzen und Erfahrung

• Typischerweise mehr als 5 Jahre relevante praktische Erfahrung im IT-Support