IT Technician

Alle unsere Stellenangebote finden Sie, wenn Sie hier klicken: [ ](< >). Als führender unabhängiger Akteur in der ästhetischen Medizin und Dermokosmetik widmen sich die Laboratoires Teoxane den Männern und Frauen, die sich über die Zeit hinweg in ihrem Körper am wohlsten fühlen möchten, indem sie die Grenzen der ästhetischen Medizin verschieben und den Markt herausfordern. So erfinden wir sichere, bewährte Lösungen, inspiriert von den Tausenden von Patienten, denen Kliniker jede Woche begegnen. Unsere Beherrschung der Hyaluronsäure ermöglicht es uns, Filler-Produkte und Dermokosmetika von höchster Leistung in mehr als 90 Ländern weltweit anzubieten und der 3. globale Akteur bei Hyaluronsäure-basierten Fillern zu sein. Im Rahmen unserer starken Entwicklung rekrutieren wir eine/n: IT TechnicianHauptaktivitäten: Benutzerunterstützung (Level 1 und 2) * Empfang, Qualifizierung und Bearbeitung von Anfragen und Vorfällen über das Ticketing-Tool (Zoho), per Telefon, E-Mail oder vor Ort. * Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (Arbeitsstationen, Drucker, Telefonie, Wi-Fi, VPN). * Eskalation an Level 3 oder externe Dienstleister bei Bedarf und Sicherstellung der Nachverfolgung bis zur Lösung. Begleitung der Benutzer bei der Einführung in die Tools (Microsoft 365, Teams, Fachanwendungen). Verwaltung des Bestands und der Zugänge * Vorbereitung, Bereitstellung und Wartung von Arbeitsstationen, Smartphones und Peripheriegeräten. * Verwaltung von Austritten und Austritten (Onboarding / Offboarding): Erstellung und Löschung von Konten, Zuweisung und Rückgabe von Hardware, in Zusammenarbeit mit der HR. * Verwaltung von Konten und Zugriffsrechten (Active Directory / Entra ID, MDM). * Aktualisierung des Inventars der Hardware und Lizenzen, Aktualisierung des Microsoft Tenants. Intune-Bereitstellung auf dem gesamten Bestand. 3CX-Administration. Antiviren-Administration. Dokumentation, Qualität und Sicherheit * Dokumentation von Interventionen, Verfahren und der Wissensdatenbank. * Einhaltung der Verfahren des Qualitätsmanagementsystems (Rückverfolgbarkeit, Änderungsmanagement, Datenintegrität). * Anwendung der Cybersicherheitsregeln und Sensibilisierung der Benutzer für Best Practices. * Teilnahme an IT-Projekten (Migrationen, Erneuerung des Bestands, Bereitstellung neuer Tools). Ihr Profil: * CFC Informatiker (Betrieb und Infrastruktur oder Support), Bachelor in Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung. * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem internationalen Umfeld. * Erfahrung in einem regulierten Sektor (Medizinprodukte, Pharma) ist ein Vorteil. * Dynamisch, autonom, organisiert und teamorientiert. * Fließend Französisch und Englisch auf mindestens Niveau B2. j4id10452456jm j4it1043jm j4iy26jm