Fraud Officer

Wir suchen einen Fraud Officer für unser Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center Team. Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details.

VERANTWORTLICHKEITEN

• Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team, um Reklamationsanfragen zu lösen.
• Bearbeitung von reklamationsbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen Systemen und Kartensystemen (Visa und MasterCard Plattformen).
• Überprüfung von Card Transaction Monitoring Alerts, um verdächtige Aktivitäten außerhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu markieren oder zu identifizieren.
• Untersuchung und sofortiges Handeln bei Alerts, Benachrichtigungen und Meldungen, um stets die Compliance zu gewährleisten.
• Lösung von Problemen im Namen von Karteninhabern zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung, Vergleich alternativer Maßnahmen und Entscheidung über den angemessenen Ansatz.
• Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen.
• Führung aller Untersuchungsunterlagen und Fallergebnisse.
• Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Kartensystem-Regeln und -Vorschriften.
• Erforschung neuer Wege, die zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien beitragen können.
• Kontinuierliches Lernen und Verbesserung der Produkt- und Jobkenntnisse.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Bankbetriebsabteilung.
• Kenntnisse der Visa und MasterCard Reklamationsregeln und -vorschriften sind sehr erwünscht und werden als großer Vorteil gewertet.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind obligatorisch; Kenntnisse in Französisch sind ein Plus.
• Aussergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Starke analytische Fähigkeiten.
• Fähigkeit zum Out-of-the-box-Denken.
• Fähigkeit zur Teamarbeit.
• Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten.

SQ1

Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch.

Bei Swissquote sind wir voll dabei.

All in, um die Dinge aufzumischen. All in, um die Bank aufzubauen, die die Menschen tatsächlich nutzen wollen. All in, um Finanzen weniger langweilig — und viel leistungsfähiger zu machen.

Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz — über 1.500 Menschen in ganz Europa, dem Nahen Osten und Asien, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Trading und Investieren bis hin zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote (https://www.instagram.com/humansofswissquote) auf Instagram besuchen.

Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten anderen Orte nicht bieten können. Egal, ob Sie das Rampenlicht suchen oder es vorziehen, einfach den Kopf einzustecken und großartige Arbeit zu leisten, hier ist Platz für beides.

Wir haben den Dresscode abgeschafft — aber niemals die Chance zu feiern. Ob großer oder kleiner Sieg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst einstellt.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich.