Senior IT Systems & Network Administrator

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Senior IT Systems & Network Administrator --- Senior IT Systems & Network Administrator ========================================== Zusammenfassung der Position ---------------- Wir suchen einen erfahrenen, praxisorientierten IT-Experten, der die operative Verantwortung für das tägliche IT-Umfeld der Schule übernimmt. Dies ist eine leitende, vor Ort auf dem Campus basierende technische Position, die Systemadministration, Enterprise-Networking und hochwertigen Benutzersupport kombiniert. Der erfolgreiche Kandidat wird komplexe Vorfälle selbstständig diagnostizieren und lösen, die Zuverlässigkeit der zentralen IT-Dienste aufrechterhalten und Probleme antizipieren, bevor sie den Unterricht und das Lernen stören. Er wird als wichtiger IT-Ansprechpartner vor Ort für das Personal dienen und eng mit den regionalen und globalen IT-Teams zusammenarbeiten, wobei er die technischen Standards der Gruppe, die Sicherheitsrichtlinien und die Change-Management-Verfahren befolgt. Die Rolle erfordert fundiertes technisches Urteilsvermögen, klare Kommunikation und die Fähigkeit, Aufgaben mit begrenzter täglicher Aufsicht zu planen, zu priorisieren und auszuführen. Es handelt sich um eine hands-on Position und nicht um eine Personalführungsposition. Hauptverantwortlichkeiten Campus IT Operations & Technical Ownership • Übernahme der täglichen Verantwortung für den IT-Betrieb auf dem Campus, von der Incident-Triage und Diagnose über die Lösung bis hin zur Dokumentation und Nachverfolgung. • Selbstständige Priorisierung von Supportanfragen und operativen Aufgaben, mit besonderer Dringlichkeit für Vorfälle, die den Unterricht, Prüfungen und wesentliche Schulleistungen betreffen. • Proaktive Überwachung von wiederkehrenden Problemen, dem Gesundheitszustand der Dienste und technologischen Risiken; Empfehlung und Implementierung praktischer Verbesserungen im Rahmen der delegierten Befugnisse. • Agieren als leitender technischer Ansprechpartner vor Ort in Abstimmung mit den Stakeholdern der Schule, IT-Kollegen und externen Lieferanten; Eskalation signifikanter Vorfälle mit klaren technischen Belegen und Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb. Systeme, Microsoft 365 & Identity Management • Administration von Microsoft 365 und Microsoft Entra ID, einschließlich Benutzern, Gruppen, Lizenzen, rollenbezogenen Zugriffsberechtigungen, Authentifizierung und Account-Lifecycle-Prozessen. • Betrieb und Fehlerbehebung bei Exchange Online, Microsoft Teams und SharePoint Online, einschließlich Postfächern, Kollaborationsdiensten und zugriffsbezogenen Vorfällen. • Unterstützung sicherer Identitätspraktiken, einschließlich MFA, Zugriffskontrollen und der Implementierung zentral definierter Sicherheitsrichtlinien. • Untersuchung von Dienstverschlechterungen, Authentifizierungsfehlern und Problemen bei der Device-to-Cloud-Integration, Identifizierung von Ursachen und Implementierung kontrollierter Lösungen. Endpoint & Device Management • Administration von Windows-Endpunkten über Microsoft Intune, einschließlich Registrierung, Gerätekonfiguration, Anwendungsbereitstellung, Anwendung von Richtlinien und Fehlerbehebung. • Unterstützung von Apple Macs und iPads über Jamf und Aufrechterhaltung konformer, zuverlässiger Gerätekonfigurationen gemäß den Gruppenstandards. • Verwaltung von Bereitstellungs-, Deployment-, Austausch-, Patching- und End-of-Life-Prozessen für das Personal und gemeinsam genutzte Schulgeräte. Networking & Infrastructure • Durchführung des hands-on Betriebs und fortgeschrittener Fehlerbehebung des kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerks auf dem Campus, einschließlich Switches, Access Points, Netzwerkkonnektivität und zugehöriger Dienste. • Nutzung von Cisco Meraki Management- und Diagnosetools, sofern autorisiert, um Client-Konnektivität, Switch-Ports, WLAN-Leistung und Infrastruktur-Warnmeldungen zu untersuchen. • Diagnose von Problemen im Zusammenhang mit TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, Switching, Routing-Grundlagen, drahtloser Authentifizierung und Internetverbindung; Unterscheidung zwischen Endpunkt-, lokales Netzwerk- und Upstream-Servicedefekten. • Durchführung genehmigter Netzwerkänderungen, Geräteaustausche und Site-Deployments in Abstimmung mit der regionalen oder globalen IT; Aufrechterhaltung genauer Konfigurationen und Dokumentationen. • Zusammenarbeit mit Konnektivitäts- und Netzwerkdienstanbietern zur Wiederherstellung des Dienstes und zur Vermeidung wiederholter Vorfälle. User Support & Classroom Technology • Bereitstellung von Second-Line- und Senior-Eskalations-Support für komplexe Windows-, Microsoft 365-, Endpunkt-, Classroom AV/interaktive Display- und Peripherieprobleme, während gleichzeitig auf dringende tägliche Supportbedürfnisse reagiert wird. • Unterstützung von Lehrkräften und Personal bei der effektiven Nutzung der Schulinfrastruktur; Kommunikation des Incident-Status und praktischer Workarounds in verständlicher, nicht technischer Sprache. • Unterstützung von PaperCut MF / Find-Me printing und Cloud-Telefonie, Koordination von Fachlieferanten bei Bedarf. Security, Documentation & Projects • Pflege von IT-Asset-Verzeichnissen, operativen Verfahren, technischer Dokumentation und nützlichen Knowledge-Base-Artikeln. • Mitwirkung an Erneuerungsprogrammen, Upgrades, Onboarding/Offboarding und kontinuierlichen Verbesserungsprojekten sowie autonome Verwaltung der zugewiesenen Aktivitäten vor Ort. • Anwendung von Informationssicherheits-, Datenschutz- und Safeguarding-Anforderungen; Identifizierung und umgehende Eskalation von Sicherheitsvorfällen oder -risiken gemäß den etablierten Verfahren. Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung • In der Regel mehr als 5 Jahre einschlägige hands-on Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im Netzwerkbetrieb, einschließlich nachweisbarer Verantwortung für die eigenständige Verwaltung einer Unternehmens- oder Campus-IT-Umgebung. Gleichwertige Erfahrung wird in Betracht gezogen. • Starke