Business Analyst

• 28. September 2026
• 100%
• Unbefristet
• Sous-la-Velle 6, 2340 Le Noirmont
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GLOBAZ SA entwickelt und hostet kritische IT-Lösungen für anspruchsvolle Umgebungen in der Schweiz: Vorsorge, Gesundheit, Industrie und Verwaltungen. Unsere Aktivitäten erfordern ein hohes Mass an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Ausführungsqualität und Verantwortungsbewusstsein. Das Unternehmen befindet sich in einer wichtigen Transformation seiner Organisation und seines Ausführungsniveaus.

Im Kontext der Strukturierung unserer Customer Journey suchen wir einen/eine:

Business Analyst

GLOBAZ SA befindet sich in einer ambitionierten Transformation seines Betriebsmodells, seiner Kultur und seiner Kundenbeziehung. Unsere Ambition: den Übergang von einer Logik des Dienstleisters zu einer Logik des strategischen Partners zu vollziehen, der Mehrwert schafft.

Unsere Kunden bewerten uns nicht nach unseren Absichten. Sie bewerten uns nach der Qualität der erlebten Erfahrung, unserer Fähigkeit, ihre Herausforderungen zu verstehen, unserer Proaktivität und Reaktionsfähigkeit, unserer Fähigkeit, ihre "Irritationen" zu lösen, und unserer Fähigkeit, konkret zu ihrem Erfolg beizutragen.

Diese Schlüsselrolle trägt dazu bei, die Kundenerfahrung konkret zu verbessern, Reibungsverluste zu reduzieren, die Lösung von "Problemen" zu beschleunigen und den für unsere Kunden geschaffenen Wert nachhaltig zu stärken.

Deine Rolle

Der Business Analyst nimmt die Bedürfnisse der Kunden auf und analysiert sie, sei es bei der Identifizierung von Schwachstellen oder Verbesserungsmöglichkeiten der Geschäftsprozesse, der Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen oder der Bewältigung von IT-Herausforderungen. Er hinterfragt diese, formalisiert sie in klaren und strukturierten Anforderungen und identifiziert dann die verschiedenen Möglichkeiten der Implementierung in IT-Lösungen.

Er wirkt insbesondere in Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen mit sowie bei Aktivitäten zur Wartung und Entwicklung von Softwarelösungen.

Im Alltag arbeitet der Business Analyst eng mit Project Managers (PM), Product Owners (PO), IT-Teams und fachlichen Stakeholdern zusammen. Er stellt sicher, dass ein gemeinsames Verständnis der Bedürfnisse geschaffen wird und gewährleistet die Verbindung zwischen den geschäftlichen Erwartungen und deren Übersetzung in technologische Lösungen.

Zusammenfassend ist der Business Analyst ein echter Facilitator der Transformation: Er versteht die Herausforderungen, stellt die richtigen Fragen, strukturiert die Bedürfnisse und trägt dazu bei, Ideen in Mehrwertlösungen zu verwandeln.

Deine Verantwortlichkeiten

Bedürfnisse verstehen und aufnehmen:

• Den Prozess und die Methoden festlegen, die für die Aufnahme der Bedürfnisse verwendet werden (Workshops, Interviews, Event Storming, etc.)
• Bedürfnisse formalisieren, validieren und in Anforderungen übertragen, spezifizieren und modellieren
• Prozesse sowie Wertströme kartieren und beschreiben

Bedürfnisse analysieren und hinterfragen:

• Die Funktionsweise der Geschäftsprozesse, der Organisationsstrukturen und der IT-Herausforderungen analysieren
• Die Bedürfnisse interner und externer Stakeholder analysieren
• Geschäftliche Bedürfnisse durch Spezifikationen und Mockups dokumentieren (Erstellung von Lastenheften)
• IT- und organisatorische Lösungen vorschlagen, um den Bedürfnissen zu entsprechen

Unterstützung bei der Umsetzung:

• User Stories und Akzeptanzkriterien schreiben, das Backlog gemeinsam mit dem Product Owner pflegen
• An agilen Zeremonien teilnehmen und den Entwicklungsteams während der gesamten Umsetzung zur Verfügung stehen
• Zur Definition von Testszenarien beitragen und die Konformität der gelieferten Lösungen mit den analysierten Bedürfnissen überprüfen

Dein Profil

• Technisches Verständnis: Du kannst problemlos mit Entwicklern kommunizieren und verstehst die Herausforderungen einer Softwarelösung; eine Ausbildung oder Erfahrung in der IT (Entwicklung, Integration, Datenbanken, API) ist ein Plus
• Erfahrung mit agiler Methodik (User Stories, Backlog, Akzeptanztests)
• Kenntnisse der schweizerischen Sozialversicherungen (AHV/IV/EO, EO, Familienzulagen, LAMal) und Erfahrung mit komplexen Fachsoftwarelösungen: ein grosser Vorteil
• Kundenorientierung: Du denkst im Hinblick auf den Kundenerfolg und das Kundenerlebnis
• Lösungsorientierung: Bei Schwierigkeiten schlägst du Optionen vor, anstatt nur Probleme zu melden; du bist pragmatisch und möchtest Dinge voranbringen
• Teamgeist und Kommunikationsstärke: Du verstehst es, fachliche und technische Ansprechpartner zu vereinen, Workshops zu leiten und multidisziplinäre Teams zu koordinieren
• Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) oder Certified Business Analysis Professional (CBAP): ein Plus
• Muttersprache Französisch oder Deutsch mit guter Beherrschung (mündlich und schriftlich) der anderen Sprache; Englischkenntnisse: ein Plus

Schliesse dich uns jetzt an und wachse mit deinen Ambitionen

Diese Rolle bietet eine hohe Sichtbarkeit, eine enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und der IT sowie einen konkreten Einfluss auf die Entwicklung und die Leistung des Unternehmens. Du wirst die Gelegenheit haben, zu Digitalisierungs- und Prozessverbesserungsprojekten beizutragen und gleichzeitig aktiv an der Transformation unserer Lösungen und unserer Organisation mitzuwirken.

Wie werden wir deinen Erfolg messen? Wir werden deine Leistung nicht an der Anzahl der erstellten Lastenhefte oder der organisierten Meetings messen, sondern an deiner Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in konkrete Ergebnisse zu verwandeln: Vereinfachung und Verbesserung von Prozessen, Automatisierung von Aufgaben mit geringem Mehrwert, effizientere und an die Benutzerbedürfnisse angepasste Lösungen, Reduzierung von Irritationen und Wertschöpfung für die Fachbereiche und das Unternehmen.

GLOBAZ SA, dein idealer Arbeitgeber, entdeckt unseren CV!

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