Fraud Officer

Bei Swissquote sind wir voll dabei. Voller Einsatz, um Dinge aufzumischen. Voller Einsatz, um die Bank aufzubauen, die die Menschen tatsächlich nutzen wollen. Voller Einsatz, um Finanzen weniger langweilig --- und viel leistungsfähiger zu machen. Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz --- über 1.500 Menschen in ganz Europa, dem Nahen Osten und Asien, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Handel und Investieren bis hin zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie auf Instagram [Humans ofSwissquote](< >) folgen. Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten anderen Orte nicht bieten können. Egal, ob Sie das Rampenlicht mögen oder es vorziehen, einfach den Kopf einzustecken und großartige Arbeit zu leisten, hier ist Platz für beides. Wir haben den Dresscode abgeschafft --- aber niemals die Chance zu feiern. Ob großer oder kleiner Sieg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst ergibt. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Spüren Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich. Fraud Officer Wir suchen einen Fraud Officer zur Verstärkung unseres Middle Office -- Anti-Fraud & Financial Crime Center Teams. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Gespür für Details. VERANTWORTLICHKEITEN * Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team, um Reklamationsanfragen zu lösen. * Bearbeitung von disput-bezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen Systemen und Kartensystemen (Visa und MasterCard Plattformen). * Überprüfung von Card-Transaction-Monitoring-Alerts, um verdächtige Aktivitäten außerhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu kennzeichnen oder zu identifizieren. * Untersuchung und sofortige Maßnahmen bei Alerts, Benachrichtigungen und Berichten, um stets die Compliance zu gewährleisten. * Lösung von Problemen im Namen von Karteninhabern zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung, Vergleich alternativer Maßnahmen und Entscheidung über den angemessenen Ansatz. * Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen. * Führung aller Untersuchungsunterlagen und Dokumentation der Fallausgänge. * Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Kartensystem-Regeln und -Vorschriften. * Erforschung neuer Wege, die helfen können, bestehende Betrugsstrategien zu verbessern. * Kontinuierliches Lernen und Verbesserung der Produkt- und Jobkenntnisse. Qualifikationen * Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Bankbetriebsabteilung. * Kenntnisse der Visa- und MasterCard-Dispute-Regeln und -Vorschriften sind sehr erwünscht und werden als großer Vorteil gewertet. * "Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind zwingend erforderlich; Französischkenntnisse sind ein Plus. * Außergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail. * Starke analytische Fähigkeiten. * Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen. * Fähigkeit zur Teamarbeit. * Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten. SQ1 Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch. j4id10420747a j4it1040a j4iy26a