IT Support Informatiker - Senior (100%)

• 02 octobre 2026
• 100%
• Unbefristet
• Möglich
• Neuchâtel

Als neuchâtelische Referenz für die Energiewende stellt Viteos die Energieversorgung sowie die Fernverwaltung der Wasser-, Strom-, Gas- und Heizungs-/Kälte-Netze für mehr als 100'000 Kunden sicher. Die Viteos-Gruppe bietet sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen effiziente, ganzheitliche und nachhaltige Lösungen in den Bereichen Infrastruktur, Photovoltaik, Batteriespeicher, Wärmepumpen oder auch Elektromobilität an. Mit Präsenz in der Romandie durch ihre Tochtergesellschaften Viteos Solutions, Swiss-Green, Betelec, FTG und EMG Electroprocess beschäftigt die Viteos-Gruppe mehr als 500 Personen. Jede unserer Gesellschaften führt eine verantwortungsbewusste Umwelt- und Gesellschaftspolitik und verpflichtet sich, eine vertrauenswürdige, kundennahe Partnerin zu sein.

IT Support Informatiker - Senior (100%)

Ein PC, der nicht starten will, eine App, die Probleme macht, ein Kollege, der 5 Minuten vor einem wichtigen Meeting blockiert ist – und du kommst mit der Lösung.

Du liebst es, Probleme zu lösen, Menschen zu treffen und die konkreten Auswirkungen deiner Arbeit zu sehen? Schliesse dich uns als IT Support Informatiker an und werde der erste IT-Ansprechpartner für die Anwender unserer Unternehmensgruppe. Kein Routinejob hinter einem Bildschirm: Hier bist du in Bewegung, tauscht dich aus und behebst Störungen.

Dein Spielfeld

Support und Incident-Lösung, dein Kerngeschäft

• Übernahme und Lösung von Help Desk Tickets der Level 1 und 2, sowohl technische als auch funktionale.
• Den Kontakt zu den Anwendern direkt an den verschiedenen Standorten der Gruppe suchen.
• Diagnose und Lösung von Incidents in Autonomie oder in Koordination mit unseren internen und externen Partnern, wenn dies notwendig ist.
• Selbstständige Organisation deiner Einsatz- und Reiseplanung nach Prioritäten.
• Die Anwender auf dem Laufenden halten: ein klares Follow-up, proaktive Kommunikation, null vergessene Tickets.

Begleitung der Anwender, dein Mehrwert

• Die Bedürfnisse der Anwender verstehen und zwischen dringend, wichtig und „wäre schön“ unterscheiden.
• Bewertung der Prioritäten gemäss geschäftlichen Anforderungen.
• Den Anwendern helfen, ihre Werkzeuge zu beherrschen und gute Praktiken anzuwenden.
• Wiederkehrende Anfragen erkennen und konkrete Verbesserungen vorschlagen.
• Referenzansprechpartner der Geschäftsleitung jeder Gesellschaft für die IT des Alltags sein.

Du bist für diese Stelle gemacht, wenn-

• Du ein diplomierter Informatiker ES bist und deine Kompetenzen in einem anregenden IT-Umfeld einsetzen möchtest.
• Du Microsoft 365 / Cloud, Windows Server / Active Directory sowie die Grundlagen von Netzwerk und Sicherheit (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA-) beherrschst.
• Du über mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen und Applikations-Support der Level 1 und 2 verfügst, idealerweise erworben in einem Multi-Site-Umfeld.
• Du liebst es, Probleme zu lösen, Anwender zu begleiten und konkrete Lösungen mit Autonomie und Dienstleistungsorientierung zu finden.
• Du hast den Führerschein und die Vorstellung, nicht alle Tage am selben Schreibtisch zu verbringen, gefällt dir.
• Serviceorientierung liegt in deiner DNA und du weisst, Informatik ohne Fachjargon zu erklären.
• Du fühlst dich bei einem Anwender vor Ort ebenso wohl wie bei einem Direktor.
• Du sprichst fliessend Französisch und verstehst dich gut auf Englisch.

Ein Blick auf deine Vorteile: Klicke hier, um mehr zu erfahren

Gewünschtes Eintrittsdatum: Nach Vereinbarung

(Diese Stelle steht allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Identität, Herkunft oder Situation)