Kundendienstmitarbeiter mit Aussendienst (m/w/d) 100%

• 17 octobre 2026
• 100%
• Unbefristete Dauer
• Zürich

SUISA, die Genossenschaft der Musikurheber und -verleger, ermöglicht die Wertschätzung von Musik. Werden Sie Teil eines dynamischen und engagierten Teams in einem anregenden Arbeitsumfeld.

Aufgaben ##

• Beratung von Kunden zur Nutzung von Musik.
• Durchführung von Kundenbesuchen und regelmässigen Kontrollen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentation von Informationen.

Kompetenzen ##

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.
• Leidenschaft für Musik und Versiertheit im Umgang mit digitalen Tools.

SUISA macht Musik möglich ##

SUISA macht Musik möglich

Die SUISA ist die Genossenschaft der Musikurheber und -verleger. Mehr als 41 000 Komponisten, Textdichter und Musikverleger sind in diesem 1923 gegründeten Unternehmen organisiert. Die SUISA ermöglicht es, dass Musik öffentlich genutzt werden kann und dass die Musikschaffenden für diese Nutzung fair entlohnt werden. Mit Schwestergesellschaften auf der ganzen Welt vertritt sie die Rechte von insgesamt zwei Millionen Urhebern und Verlegern. Die SUISA beschäftigt mehr als 200 Mitarbeitende an den Standorten Zürich, Lausanne und Lugano.

Für den Kundendienst, der die Inkasso der Vergütungen gemäss GT3a (Hintergrundmusik) und Musik auf Websites bei mehr als 100 000 Kunden durchführt, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine dynamische und zuverlässige Person.

Diese Aktivitäten begeistern dich ##

• Unterstützung und Beratung von Kunden bei der Nutzung von Musik sowie Klärung der erforderlichen Berechtigungen
• Regelmässige Einsätze im Aussendienst etwa einen Tag pro Woche - für Kundenbesuche, Kontrollen und gelegentliche Beratung bei Veranstaltungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und schriftlich
• Aktive Outbound-Anrufe zur Klärung der Musikausnutzung, Überprüfung von Abmeldungen und Beratung zu erforderlichen Berechtigungen
• Identifizierung neuer potenzieller Kunden und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Pflege und Aktualisierung der Stammdaten
• Durchführung von Recherchearbeiten
• Erfassung und Dokumentation von Kunden- und Nutzungsdaten
• Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben

Was dich auszeichnet ##

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst erforderlich
• Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Inbound oder Outbound ist ein Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse für die Kundenberatung; Englisch- und Italienischkenntnisse sind ein Plus
• Gültiger Führerschein der Kategorie B für Einsätze im Aussendienst
• Beherrschung der MS Office-Programme und digitaler Tools
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Effizienz im Alltag
• Ausgeprägter Teamgeist und grosses Engagement
• Kommunikative und charismatische Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
• Agile Persönlichkeit, offen für Veränderungen
• Grosse Leidenschaft für Musik

Was dich erwartet ##

Wir bieten dir die Möglichkeit, dich genau dort einzubringen, wo deine Stärken und Interessen liegen. Als attraktiver Arbeitgeber schaffen wir ein Arbeitsklima, in dem Innovation und Zusammenhalt Hand in Hand gehen. Unsere langjährigen Mitarbeitenden prägen unser Team und sorgen für eine herzliche Unternehmenskultur, in der du dich von Anfang an wohlfühlen wirst.

Werde Teil eines Unternehmens, in dem deine Persönlichkeit und deine Stärken im Vordergrund stehen - ein Umfeld, das von langjährigen Mitarbeitenden, einem stabilen Arbeitsumfeld und modernen Technologien geprägt ist.

Weitere Informationen zu unseren Arbeitsbedingungen hier:
https://job.suisa.ch/bieten.html

Fühlst du dich angesprochen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Foto über das Bewerbungsportal.

Bitte beachte, dass wir keine Bewerbungen per E-Mail berücksichtigen können. Zudem wird diese Stelle ohne externe Personalvermittler besetzt. Vielen Dank für dein Verständnis.