Fraud Officer

Den Aufbau der Bank von morgen zu bewältigen, erfordert mehr als nur Fähigkeiten.
Es bedeutet, unsere Unterschiede zu kombinieren, um gemeinsam zu imaginieren, zu diskutieren, zu codieren, zu entwickeln, zu testen, zu lernen… und jeden Schritt zu feiern. Teilen Sie unsere Vibes? Schliessen Sie sich Swissquote an, um Ihr Potenzial zu entfalten.

Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten über unsere leistungsstarken und sicheren digitalen Plattformen Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen für +500’000 Kunden an.

Unsere +1000 Mitarbeitenden arbeiten auf flexible Weise, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams.
Durch die enorme Wirkung auf die Branche erweitern sie ihr Kompetenzportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld.

Wir sind bei Swissquote voll dabei. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüssen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unserem Team beizutreten und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Sind Sie voll dabei? Seien Sie nicht schüchtern, bewerben Sie sich!

Fraud Officer

Wir suchen einen Fraud Officer zur Verstärkung unseres Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center Teams. Der erfolgreiche Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details.

VERANTWORTLICHKEITEN

• Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team, um Streitigkeiten (Dispute Requests) zu lösen.
• Bearbeitung von Dispute-bezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen Systemen und Kartenschema-Systemen (Visa und MasterCard Plattformen).
• Überprüfung von Card Transaction Monitoring Alerts, um verdächtige Aktivitäten ausserhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu kennzeichnen oder zu identifizieren.
• Untersuchung und sofortige Massnahmen bei Alerts, Benachrichtigungen und Meldungen, um stets die Compliance zu gewährleisten.
• Lösung von Problemen im Namen der Karteninhaber zur Unterstützung der Dispute-Lösung, Vergleich alternativer Massnahmen und Entscheidung über das angemessene Vorgehen.
• Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen.
• Führung aller Untersuchungsunterlagen und Dokumentation der Fallausgänge.
• Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Regeln und Vorschriften der Kartenschemata.
• Erforschung neuer Wege, die zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien beitragen können.
• Kontinuierliches Lernen und Verbesserung der Produkt- und Jobkenntnisse.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Bankbetriebsabteilung.
• Kenntnisse der Visa- und MasterCard Dispute-Regeln und -Vorschriften sind sehr erwünscht und werden als grosser Vorteil betrachtet.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch und Französisch.
• Aussergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Starke analytische Fähigkeiten.
• Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen.
• Fähigkeit zur Teamarbeit.
• Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten.

SQ1

Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch.

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