Customer Service Executive

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Customer Service Executive --- Customer Service Executive ========================== Was dich bei uns erwartet ------------------------- Deine Rolle Innerhalb unserer Auto & Home Platform suchen wir einen/eine Customer Service Specialist, um unsere Kunden zu unterstützen, wenn sie sofortige Hilfe auf der Strasse oder zu Hause benötigen. In dieser Rolle übernimmst du die Pannenfallbearbeitung vom ersten Anruf bis zur abschliessenden Nachverfolgung: Analyse der Situation, Prüfung des Versicherungsschutzes, Koordination mit den Dienstleistern und Gewährleistung einer klaren, effizienten und beruhigenden Begleitung für jeden Kunden. * Bearbeitung von Assistance-Anfragen, einschliesslich eingehender Anrufe in der Schweiz und international * Überprüfung des Versicherungsschutzes und Eröffnung von Assistance-Dossiers * Organisation und Koordination der Assistance-Leistungen * Sicherstellung der Dossier-Nachverfolgung und Koordination des Austauschs mit den beteiligten Stakeholdern * Professionelle Bearbeitung von komplexen Situationen und sensiblen Fällen * Teilnahme am Pikettdienst im Rahmen von 24/7-Rotationen Was du mitbringst ------------------ * Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und ein starker Sinn für Kundenservice * Fähigkeit, in komplexen oder stressigen Situationen ruhig, strukturiert und lösungsorientiert zu bleiben * Solide organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten effizient zu setzen * Teamgeist, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein * Beherrschung von Französisch, Englisch, Deutsch und Italienisch Redion (Suisse) Services SA * Redion (Suisse) Services SA Avenue Perdtemps 23 1260 Nyon * [ ](< >) jpida383affjm jpit1043jm jpiy26jm