Business Analyst ServiceNow / Portail DI

Ref 2583074 | Date: 5 Oct 2026

Bechtle Suisse SA

Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d)

Be your best with Bechtle
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Mit mehr als 16 000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserem Sektor.
Die Kombination aus dem Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Leistungsspektrum, das von den verschiedenen IT-Servicegesellschaften angeboten wird, macht uns zu einem starken und zukunftsstarken IT-Partner für KMU, Grosskonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa präsent und immer nah bei Ihnen.

Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d)
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Be your best with bechtle
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Für einen unserer Kunden mit Sitz in Genf suchen wir einen Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d), der für die Weiterentwicklung der digitalen Tools und Prozesse im Zusammenhang mit den Wartungs- und Infrastrukturmanagement-Aktivitäten verantwortlich ist.

Deine Mission

• Weiterentwicklung und Administration des Intranet-Portals, das für Arbeitsaufträge und Störungen vorgesehen ist, insbesondere dessen ServiceNow Back-Office, Kennzahlen, Dashboards und Funktionen.
• Konzeption, Strukturierung und Entwicklung des Katalogs für technische Dienstleistungen sowie Begleitung der Bereitstellung auf dem Extranet für externe Benutzer.
• Analyse, Formalisierung und Begleitung der Implementierung der Schnittstellen zwischen der GMAO und den verschiedenen Informationssystemen, insbesondere ERP, SCADA, BIM, SIG und anderen Fachanwendungen.
• Teilnahme an Projekten zur Weiterentwicklung der Wartungstools, einschliesslich Migrationen, Versionen-Upgrades, Analysephasen, Konzeption, Benutzertests, Dokumentation und Reporting.
• Begleitung der Benutzer bei der Einführung der Wartungstools durch Schulung, Support, Change Management und die damit verbundene Kommunikation.

Dein Profil
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• Nachgewiesene 5 bis 8 Jahre Erfahrung in der Business Analyse, mit fundierten Kenntnissen in der Anforderungserhebung (Elicitation), Formalisierung, Modellierung von Anforderungen und Benutzerbegleitung.
• Signifikante Erfahrung mit einem Service Management Tool, idealerweise ServiceNow, sowie in der Verwaltung oder Strukturierung von Servicekatalogen.
• Gutes Verständnis komplexer Applikationsumgebungen, IT-Schnittstellen und APIs; Erfahrung mit einer GMAO wie CARL Source ist ein Vorteil.
• Kenntnisse der Reporting- und Analyse-Tools, idealerweise SAP BusinessObjects WEBI und/oder Power BI, sowie Erfahrung im Projektmanagement.
• Versiert im Change Management, in der Kommunikation mit fachlichen und technischen Ansprechpartnern sowie in der Arbeit in einem industriellen, technischen oder flugplatznahen Umfeld.

Unser Angebot

• Vorausschauende Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr und ein attraktiver Vorsorgeplan
• Entwicklung und Wertschätzung des Potenzials: Breites Spektrum an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen, angeboten durch die Bechtle Academy
• Diversität: Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor

Jobnummer: PDMOK376

Oksana Dumont | |

Bechtle Suisse SA
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Bechtle Suisse SA verfügt über zertifizierte Kompetenzen in strategischen Bereichen: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider sowie langfristiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktteilnehmern bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen an, um alle Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken. Unsere Nähe, unsere ganzheitliche Sicht auf die Infrastruktur und das Projektmanagement machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur auf dem Markt. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten.

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