Spezialist im Kundenservice-Center

Ref 2588837 | Datum: 3 Nov 2026

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Persönlichkeit als Spezialist im Kundenservice-Center (w/m/d), die schnell lernfähig, flexibel, serviceorientiert und über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit verfügt.

Wir bieten ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum Homeoffice sowie interessanten Entwicklungsmöglichkeiten.

Bitte senden Sie die vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome).

Spezialist im Kundenservice-Center (w/m/d)

Was erwartet Sie?

• Beantwortung von telefonischen Anfragen unserer Kundschaft zu verschiedenen Bank-, Digital- und Administrationsthemen
• Identifikation der Kundenbedürfnisse und Angebot von passenden Lösungen (Zahlungsverkehr, Sparen, Vorsorge, einfache Anlagen)
• Teilnahme an gezielten Outbound-Kampagnen im Rahmen von Verkaufsaktionen oder Kundeninformationen
• Sicherstellung eines aktiven Zuhörens und Weiterleitung spezifischer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Teilnahme an regelmässigen Coachings, um die hohen Qualitätsstandards des Service Centers aufrechtzuerhalten

Was bringen Sie mit?

• EFZ Kundenberater, EFZ Kaufmann/Kauffrau Bank
• 3 Jahre Erfahrung in einem Kundenkontaktzentrum oder im Bankwesen
• Perfekte Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift, mit sehr guten Kenntnissen einer zweiten Landessprache (Niveau B2)
• Sicherer Umgang mit dem digitalen Umfeld und ausgeprägtes Interesse an digitalen Tools
• Offenheit, Serviceorientierung und Enthusiasmus, um unsere Kunden professionell zu begleiten
• Flexibilität in einem erweiterten Zeitmodell ( h - h) gemäss einem Schichtsystem

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle

Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Deshalb schaffen wir die Bedingungen für eine flexible Arbeitszeitgestaltung mit Angeboten für mobiles Arbeiten, Homeoffice und Teilzeitarbeit.

Wir arbeiten in einem freundlichen Umfeld

Genossenschaftliche Werte sind unsere Säulen. Gemeinsam. Füreinander. Sie prägen unsere Art der Zusammenarbeit und unser Miteinander. Die Du-Kultur fördert die persönliche Nähe und den Austausch auf Augenhöhe über alle Funktionsebenen hinweg.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit

Wir fördern die Vielfalt der Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in unseren Teams. Diese Vielfalt ist unser Reichtum und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei.

Wir leben eine verantwortungsvolle Unternehmenskultur

Wir stellen die kollektive Leistung in den Vordergrund. Deshalb ersetzt bei uns die kollektive Beteiligung am Ergebnis individuelle Bonuszahlungen. Dies fördert eine gesunde Unternehmenskultur, in der wir sinnstiftende und gemeinsame Ziele verfolgen, um gemeinsam optimale Lösungen zu entwickeln.

Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung

Lebenslanges Lernen ist fester Bestandteil unserer Kultur. Wir schaffen einen Raum, der die berufliche und persönliche Entwicklung jedes Einzelnen fördert, und unterstützen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gezielt durch ein vielfältiges internes Ausbildungsangebot sowie durch die Beteiligung an externen Weiterbildungskosten.

«Gesund arbeiten und leben» wird bei uns zu einem echten Programm

Dank unseres ganzheitlichen Ansatzes «Gesund arbeiten und leben» helfen wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben zu finden – und langfristig zu bewahren.

A haben Sie Fragen?

Für Fragen zum Inhalt der Stelle:

Sabrine Du Pasquier Gruppenleiterin Service Center +41 (21) 612 50 32

Für Fragen zum Bewerbungsprozess:

Cornelia Casasola Recruiting Partner +41 (71) 225 83 57

Über uns

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