Fachspezialist/in Empfangsbereich - Innovation & Qualität

FER CIAM — Der Mensch im Zentrum der Sozialleistungen

Die FER CIAM ist die Genfer Agentur der grössten interprofessionellen AHV-Kasse der Schweiz, FER Genève, die von der FER Genève gegründet wurde und voll in deren Ökosystem der Dienstleistungen für Mitgliedsunternehmen integriert ist.

Mit fast 47'500 Versicherten — Unternehmen und Selbstständige zusammengefasst — ist sie einer der unverzichtbaren Akteure der sozialen Sicherheit in der Westschweiz.

Im Alltag verwalten ihre Teams den Einzug von 2,425 Milliarden AHV- und Arbeitslosenversicherungsbeiträgen sowie die Auszahlung von über 876 Millionen Franken an AHV-, IV- und Erwerbsersatzleistungen. Parallel dazu stellen sie die Verwaltung der Familienzulagen und die Anwendung der Gesamtarbeitsverträge sicher.

Ein anspruchsvolles technisches Umfeld im Dienste von tausenden Unternehmen und deren Versicherten — wo jedes Dossier direkte Auswirkungen auf das berufliche und soziale Leben der betroffenen Personen hat.

Stellenbeschreibung

Ihre Mission:

Sie spielen eine zentrale Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, der Weiterentwicklung der Fachwerkzeuge und der digitalen Transformation unserer Aktivitäten. Als echte Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und den IT-Partnern achten Sie auf die Qualität, Konformität und Effizienz der Bearbeitung und stellen gleichzeitig sicher, dass die IT-Lösungen den Bedürfnissen der Anwender entsprechen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Fachwissen und Qualität
• Verwaltung eines Portfolios von Einzelkonten gemäss den DCACI-Richtlinien
• Analyse und Bearbeitung von Einsprüchen zu Einzelkonten
• Rekonstruktion von Lohnmeldungen
• Korrektur der Eintragungen auf Einzelkonten für die Verjährungsjahre
• Sicherstellung der Anwendung gesetzlicher, regulatorischer Anforderungen und interner Richtlinien.
• Mitwirkung an der Erstellung, Harmonisierung und Weiterentwicklung von Fachprozessen und -verfahren.
• Digitale Transformation und Tool-Management
• Sicherstellung der Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen, der DSI und den IT-Partnern.
• Teilnahme an der Weiterentwicklung der Fachanwendungen, der Bedarfsdefinition, den Testphasen, den Rollouts und Migrationsprojekten.
• Koordination der Incident-Nachverfolgung und Mitwirkung an der Suche nach Lösungen, die den betrieblichen Bedürfnissen entsprechen.
• Kontinuierliche Verbesserung und Begleitung
• Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und Vorschlag von Verbesserungen bei Prozessen und Tools.
• Erstellung von Benutzerunterlagen, Dokumentationen und Verfahren im Zusammenhang mit den Fachanwendungen.
• Schulung und Begleitung der Mitarbeitenden bei der Nutzung der Tools und neuen Funktionen.
• Mitwirkung an der Messung und Nachverfolgung der Wirksamkeit der implementierten Verbesserungen.
• Zusammenarbeit und Kommunikation
• Sicherstellung der Koordination und des Informationsflusses zwischen den verschiedenen internen und externen Akteuren.
• Teilnahme an Arbeitsgruppen und transversalen Gremien als Fachreferent/in.
• Unterstützung der Teams bei der Lösung betrieblicher Probleme und Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Erfahrung für die Versicherten und Versichertenorganisationen.

Gesuchtes Profil

Ihr Profil

• Kaufmännische Grundbildung (CFC) oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Eidgenössischer Fachausweis für Spezialisten im Sozialversicherungswesen ist ein Plus.
• Nachgewiesene Erfahrung im Bereich der Sozialversicherungen.
• Erfahrung in der Teilnahme an IT-Projekten (Tests, Rollouts, Anwendungserweiterungen oder Migrationen) ist ein Vorteil.
• Exzellente Beherrschung der IT-Tools und ausgeprägtes Interesse an digitalen Lösungen.
• Sehr gute Analyse-, Synthese- und Organisationsfähigkeiten.

Ihre Stärken

• Fähigkeit, die Verbindung zwischen fachlichen Anforderungen und technischen Lösungen herzustellen.
• Geist der kontinuierlichen Verbesserung und Qualitätsorientierung.
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Dienstleistungsorientierung und Kundenorientierung, Teamgeist und kollaborative Arbeitsweise.
• Fähigkeit, mehrere Dossiers und Projekte gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld zu verwalten.
• Selbstständigkeit, Gewissenhaftigkeit, Eigeninitiative und Synthesefähigkeit.

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