Kundenberater·in

Ref 2586438 | Date: 20 Oct 2026

Banque Cantonale Neuchâteloise

Als im Kanton fest verankerte Nahbank ist die BCN eine Bank mit menschlichem Massstab, die ihren Privat- und Firmenkunden Qualitätsdienstleistungen bietet. Stolz auf unser Engagement, das auf ESG-Prinzipien basiert, anerkannt als Öko-Unternehmen und als fairer Arbeitgeber, leisten wir einen starken Beitrag zum regionalen Wirtschaftsleben und sind der Ansicht, dass unser Erfolg eng mit den beruflichen und menschlichen Qualitäten unserer Mitarbeiter·innen verknüpft ist. Sind Autonomie, Engagement, Verantwortung, Projekte, nachhaltige Entwicklung und Weiterbildung für Sie bedeutungsvolle Begriffe? Wir würden uns freuen, gemeinsam mit Ihnen zu prüfen, wie diese dazu beitragen könnten, Ihre Talente innerhalb unserer Organisation zu entfalten.

Um unser Team von 15 Mitarbeitenden zu verstärken und unsere Aktivitäten auszubauen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine·n

Kundenberater·in

Hauptaufgaben

• Als erste Anlaufstelle fungieren, um Kunden telefonisch zu informieren oder zu beraten
• Anfragen zu unseren Basisbankprodukten und unseren digitalen Services (e-banking, Twint, etc.) beantworten
• Verschiedene administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Telefonanrufen erledigen
• Geschäftspotenziale identifizieren und Kunden sowie Interessenten an die richtigen Fachbereiche weiterleiten
• Aktive Beratung und Verkauf des Produktsortiments
• Informieren, unterstützen und aktiv mit anderen Bankdienstleistungen zusammenarbeiten

Kompetenzen und berufliche Fähigkeiten

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich (CFC employé·e de commerce oder gleichwertig)
• Erfahrung im Finanzsektor oder mehrjährige Erfahrung in einem Callcenter
• Sicherheit in Beratungs- und Verkaufsaktivitäten
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Perfekte Beherrschung der französischen Sprache und mindestens eine Fremdsprache (Deutsch, Englisch, etc.)

Persönliche Eigenschaften

• Begeisterung für den Kundenkontakt und den Bankbereich
• Teamgeist und grosse Flexibilität
• Positive und lösungsorientierte Einstellung
• Sinn für Prioritäten und Organisation
• Motivation durch das Erreichen von Zielen

Wir bieten

• Zertifizierte und berufsorientierte Weiterbildungen
• Erstklassige Sozialleistungen und attraktive Arbeitsbedingungen
• Abwechslungsreiche Arbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Ein Unternehmen mit menschlichem Massstab

Arbeitsort / Abteilung: Colombier / Centre de relation clientèle à distance

Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitspensum: 100%

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