Expert Request & Demand Management

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Expert Request & Demand Management --- Expert Request & Demand Management =================================== Unternehmensbeschreibung Die Gegenwart und die Zukunft von Audemars Piguet werden durch den Beitrag all unserer Talente gestaltet. Inspiriert durch den Reichtum unserer Vergangenheit, blicken wir enthusiastisch auf das, was wir in der Zukunft erschaffen werden. Gemeinsam sind wir entschlossen, nach vorne zu schauen und streben in all unseren Berufsfeldern kontinuierlich nach Exzellenz. Wenn unsere Mission Sie inspiriert, kommen Sie, um Ihren Weg innerhalb unserer Familie fortzusetzen, damit wir weiterhin das Außergewöhnliche erschaffen. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Kapitel Ihrer Karriere schreiben! Stellenbeschreibung Innerhalb des IT Service Management Teams wird Ihre Hauptaufgabe darin bestehen, die Request & Demand Management Prozesse zu steuern und weiterzuentwickeln. Sie sind der zentrale Ansprechpartner zwischen den IT-Teams und den Fachbereichen, um eine effiziente, konsistente und qualitative Verwaltung der Anfragen zu gewährleisten. In diesem Rahmen werden Ihre Hauptverantwortlichkeiten sein: * Definition und Weiterentwicklung der Request & Demand Management Prozesse * Begleitung der IT-Teams bei der Anwendung der Prozesse und der ITIL Best Practices * Sicherstellung der Koordination und Nachverfolgung der Fachbereichsanfragen in Zusammenarbeit mit den verschiedenen IT Domains * Steuerung des Servicekatalogs und der zugehörigen Formulare in ServiceNow * Erstellung von Kennzahlen zur Nachverfolgung und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse * Leitung der Governance-Instanzen und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit den Stakeholdern * Schulung und Begleitung der Teams bei der Einführung der Prozesse Qualifikationen * Sie verfügen über eine höhere Ausbildung in Informatik oder einem gleichwertigen Bereich und weisen eine Erfahrung von 8 bis 10 Jahren in einer ähnlichen Rolle auf * Sie beherrschen ServiceNow sowie die ITIL Best Practices * Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Demand Management, Request Management oder IT Service Management * Sie fühlen sich in einem transversal arbeitenden Umfeld mit mehreren Fachbereichs- und IT-Ansprechpartnern wohl * Bekannt für Ihr Organisationstalent, Ihre analytische Denkweise und Ihre Lösungsorientierung, sind Sie initiativ tätig * Agil und anpassungsfähig schätzen Sie Umgebungen im Wandel * Sie beherrschen Französisch und Englisch perfekt, sowohl in Wort als auch in Schrift * Zusätzliche Informationen Was wir bieten: * Übernahme der Krankenkassen (Grund- und Zusatzversicherung) * 5 Wochen Jahresurlaub und 2 zusätzliche Wochen zwischen Weihnachten und Neujahr dank täglicher Kumulation zusätzlicher Minuten * Ein Beitrag zu Ihren sportlichen oder kulturellen Aktivitäten * Die Möglichkeit, je nach Funktion, im Homeoffice zu arbeiten * Eine Betriebskantine * Eine vorteilhafte LPP Weitere Informationen Sie möchten Ihre Expertise bei Audemars Piguet einbringen? Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich online! Wir freuen uns darauf, über die Möglichkeiten zu sprechen, die zu Ihrem nächsten beruflichen Abenteuer passen könnten. Die männliche Form gilt auch für die weibliche. #LI-JV1 Audemars Piguet (Marketing) SA * Audemars Piguet (Marketing) SA Route de France 16 1348 Le Brassus * [ ](< >) jpid7edcf85jm jpit0939jm jpiy26jm