Spezialist technischer Helpdesk - IP / VoIP / vernetzte Systeme

Ref 2586655 | Date: 21 Oct 2026

Experis Suisse SA

Spezialist technischer Helpdesk - IP / VoIP / vernetzte Systeme (m/w/d), 📍 Genf | 100 % | CDI | Eintritt spätestens am 1. Februar 2027, , Ihr zukünftiges Umfeld, Unser Kunde ist ein anerkanntes Genfer KMU, spezialisiert auf vernetzte Gegensprechanlagen, Zutrittskontrolle und Videoüberwachung. Es stattet mehrere tausend Gebäude in der Westschweiz für Liegenschaftsverwaltungen und institutionelle Eigentümer aus und verwaltet diese aus der Ferne. Innerhalb seines Fernsteuerungszentrums werden Sie der technische Ansprechpartner des Teams sein.

Spezialist technischer Helpdesk - IP / VoIP / vernetzte Systeme (m/w/d)

Spezialist technischer Helpdesk - IP / VoIP / vernetzte Systeme (m/w/d)
Genf | 100 % | CDI | Eintritt spätestens am 1. Februar 2027

Ihr zukünftiges Umfeld
Unser Kunde ist ein anerkanntes Genfer KMU, spezialisiert auf vernetzte Gegensprechanlagen, Zutrittskontrolle und Videoüberwachung. Es stattet mehrere tausend Gebäude in der Westschweiz für Liegenschaftsverwaltungen und institutionelle Eigentümer aus und verwaltet diese aus der Ferne. Innerhalb seines Fernsteuerungszentrums werden Sie der technische Ansprechpartner des Teams sein.

Ihre Aufgaben :

• Konfiguration der Geräte vor deren Installation: IP-Stationen, Badge-Leser, Videoterminals, 4G-Router
• Fernunterstützung der Servicetechniker vor Ort während der Störungsbehebungen und der Inbetriebnahme
• Bearbeitung technischer Eskalationen der Ebene 2, von der Diagnose bis zur Lösung
• Nachverfolgung von gestörten Leitungen bei den Telekommunikationsanbietern
• Beitrag zur Servicequalität und zum Wissensaustausch innerhalb des Teams

Ihr Profil :

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Level-2-Support für vernetzte Hardware, die bei Kunden im Einsatz ist
• Operative Beherrschung von IP-Netzwerken: Adressierung, VLAN, NAT, VPN
• Gute Kenntnisse in VoIP / SIP
• Perfektes Französisch in Wort und Schrift, technisches Englisch zum Lesen von Herstellerdokumentationen
• Kenntnisse eines proprietären Umfelds (Zutrittskontrolle, Gegensprechanlage, Video, Telekommunikation) sind ein Plus. Es sind keine Vorkenntnisse der Produktlinien unseres Kunden erforderlich: Sie werden intern geschult.
• Sie kommen beispielsweise von einem Sicherheits- oder Schwachstrom-Systemintegrator, einem Telekommunikationsanbieter, oder Sie sind Servicetechniker vor Ort und möchten in eine stationäre Position aufsteigen.

Ein Plus :

• Eine feste Stelle mit hoher technischer Verantwortung im Herzen eines menschlichen Teams
• Bürozeiten, von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr: weder abends, noch am Wochenende, noch Rufbereitschaft
• Räumlichkeiten in Genf, erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln

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