IT Support Specialist

Das im Logo stolz dargestellte Schweizer Kreuz symbolisiert die Qualität und Zuverlässigkeit, die Tissot seit 1853 auszeichnet. Getreu ihrem Motto «Innovatoren aus Tradition» macht Tissot Exzellenz in über 160 Ländern zugänglich, wobei sie auf spezielle Materialien, fortschrittliche Funktionen und sorgfältiges Design setzt. Zur Verstärkung unseres IT Solutions Teams im Locle rekrutieren wir derzeit einen/eine IT Support Specialist. Stellenbeschreibung In dieser Rolle werden Ihre Verantwortlichkeiten wie folgt aussehen: Bereitstellung von N1/N2 Support und qualitativ hochwertiger Betreuung der Unternehmenseinwender bezüglich der IT-Hardware (Arbeitsstationen, Tablets, Drucker und alle verwalteten Peripheriegeräte) sowie der in der Verantwortung des IT-Teams liegenden Software. Installation und Konfiguration von Anwendungen und anderen IT-Diensten (Windows 11 / MacOS, Iphone/Ipad, Fachsoftware, Office 365, etc.). Verwaltung des IT-Bestands (Active Directory, Administration Office 365, Jamf, CrowdStrike). Nachverfolgung aller Benutzeranfragen und Vorfälle im Ticketing-Tool (Jira). Sicherstellung der Aktualisierung und des Teilens der Wissensdatenbank (Confluence). Teilnahme an der Schulung der Benutzer zu den bereitgestellten Diensten und Anwendungen sowie zu den mit der Nutzung von Technologien (ICT) verbundenen Sicherheitsprinzipien. Sicherstellung der Hardwarebestellungen bei unseren verschiedenen Lieferanten. Teilnahme an der Umsetzung zahlreicher spannender interner Projekte innerhalb Ihres Teams oder unternehmensübergreifender Projekte. Profil Sie verfügen über sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und sind kunden- und lösungsorientiert. Sicher im Umgang mit mehreren parallelen Aktivitäten, sind Sie autonom, proaktiv und dynamisch. Ihre Fähigkeit zuzuhören, Ihr pädagogisches Geschick und Ihre Kommunikationsstärke ermöglichen es Ihnen, mühelos mit Ihren internen Partnern zu interagieren. In der Lage, Prioritäten innerhalb der vorgegebenen Fristen zu setzen, verfügen Sie über solide analytische Fähigkeiten. Berufliche Anforderungen Sie verfügen über eine Informatik-Ausbildung auf CFC-, ES-Niveau oder gleichwertig und besitzen eine erste validierte Erfahrung in einer ähnlichen Position im IT-Support der Stufen 1 und 2. Sie haben ausgezeichnete Fähigkeiten in der Verwaltung von Netzwerken, Windows und Windows Server, beherrschen das Office-Paket sowie Active Directory und sind in der Lage, Peripheriegeräte zu verwalten und Fehler zu beheben. Sie haben Kenntnisse in Microsoft 365 und sehr gute Kenntnisse der Software MS Teams. Kenntnisse der ITIL V4 Prinzipien, validiert durch eine Zertifizierung, sind ein Plus. Sprachen Muttersprache Französisch, Sie haben gute Englischkenntnisse.