Client Lifecycle Management Analyst

Ref 2581796 | Date: 29 Sept 2026

HSBC Private Bank (Suisse) SA

L'opportunité

En faisant partie de HSBC en Suisse, vous aiderez à faire évoluer et à développer notre activité.

Le Client Lifecycle Management Analyst est responsable de la gestion de toutes les tâches de Client Lifecycle Management liées aux événements du cycle de vie des clients.

Êtes-vous intéressé ? Avez-vous une connaissance pratique avérée de l'AML, de la conformité réglementaire et des contrôles au sein de l'industrie de la banque privée suisse ou des services financiers ? Aimez-vous faire partie d'une équipe soudée ?

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, nous voulons vous entendre !

Ce que vous ferez :

Le Client Lifecycle Management Analyst est responsable de la gestion de toutes les tâches de Client Lifecycle Management liées aux événements du cycle de vie des clients.

Pour tous les types de niveaux de risque afin de répondre aux exigences légales et réglementaires applicables ainsi qu'aux politiques et procédures de HSBC (Customer Due Diligence (CDD), Anti-Money Laundering (AML) et Sanctions), il/elle devra, selon le pool d'activités assigné (Onboarding / CDD Modification / Periodic and Event Driven Reviews (PEDR)) :

• Onboarding : Analyser, valider et assurer l'Onboarding des clients : effectuer la revue de la documentation (formulaires bancaires, documentation CDD, corroboration), les informations Know Your Customer (KYC) / Know Your Transactions (KYT), les activités de screening
• CDD Modification : Analyser, valider et enregistrer toutes les modifications de compte (CDD / Tax (FATCA / QI / US Person Policy) et CRS) : effectuer la saisie sur la mise à jour de la structure, la création de personnes, l'enregistrement de documents, le blocage / déblocage de l'activité du compte et la création/mise à jour de problèmes de Customer Data Management / CDM dans les systèmes
• PEDR : Compléter et gérer les événements déclencheurs, les revues périodiques et basées sur des événements : effectuer des activités de due diligence sur les informations KYC/KYT, la revue de l'activité du compte et mener des activités de screening

Cette personne fournira un support opérationnel de bout en bout, cohérent et pratique aux équipes en contact avec la clientèle, offrant une expérience client de premier ordre tant aux clients internes (en contact avec la clientèle) qu'externes, en assurant la conformité avec les directives et réglementations internes et externes pour cette étape clé du client. Il/Elle rapportera au CLM. Production Lead.

Dans ce rôle, vous allez :

• Fournir un conseil et un support opérationnel au personnel du front office pour toutes les activités CLM des clients nouveaux ou existants de la banque, en respectant les objectifs suivants :
• Engagement direct avec le client
• Onboarding client
• Gestion des modifications CDD
• Retards PEDR dans les seuils
• Métriques de qualité dans les seuils
• Adhésion aux directives CDD et à l'appétence pour le risque
• Évaluer si ces clients correspondent à l'appétence pour le risque du Groupe et de la Banque
• Préserver la réputation du Groupe HSBC et protéger la Banque d'une possible exposition au crime financier.
• Piloter les efforts d'expérience client conformément à la stratégie d'expérience client du CLM, en se concentrant sur un soutien proactif au FO gérant les clients existants de manière cohérente et significative.
• Maintenir le plus haut niveau d'excellence dans le service client à travers l'équipe et avec le portefeuille individuel par le biais d'un éventail d'initiatives.
• Délivrer des résultats équitables et cohérents pour nos clients et s'assurer que sa propre conduite maintient le fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers.

Vous devez postuler si vous avez :

• Connaissance des marchés EUNINT et/ou MENA spécifiés d'un point de vue KYC/KYT
• Solide connaissance pratique avérée de l'AML, de la conformité réglementaire et des contrôles au sein de l'industrie de la banque privée suisse ou des services financiers
• Minimum un diplôme ou une expérience de travail pertinente
• Expérience dans les activités de due diligence (screening et recherches)
• Certifications AML (ACAMS ou Vision Compliance ou similaire)
• Expérience dans les activités de due diligence (screening et recherches)
• Excellentes compétences en communication
• Expérience dans des rôles impliquant des activités en contact avec la clientèle (réunions)
• Attitude de type "can-do" et résolution de problèmes
• À l'aise sous pression et faisant preuve d'une bonne résilience
• Forte initiative de travail d'équipe
• Capacité à travailler de manière professionnelle avec tous les niveaux de personnel et de direction
• Utilisateur informatique compétent avec une capacité à s'adapter à des outils nouveaux ou complexes et à utiliser efficacement toute la suite logicielle habituelle (Excel, Word, Access, Outlook, etc.)
• En raison des restrictions d'immigration en Suisse, nous ne pourrons envisager que les candidatures de citoyens suisses ou de l'UE ou de candidats titulaires d'un permis de travail suisse valide

Même si vous estimez ne pas répondre à 100 % à nos qualifications, nous vous encourageons à postuler si vous pensez que ce rôle est fait pour vous.

Ce que vous recevrez en retour :

Non seulement HSBC est un excellent endroit où travailler, mais nous offrons également les opportunités et avantages uniques et passionnants suivants :

Nous vous aiderons à faire progresser votre carrière, y compris l'accès à des programmes de développement, du mentorat et du coaching, ainsi qu'une formation de classe mondiale via HSBC University.

Vous pouvez organiser votre travail et aurez votre mot à dire sur le moment, le lieu et la manière dont vous et votre équipe travaillez ensemble de manière flexible.

Nos avantages vous donneront une sécurité financière et peuvent inclure :

Indemnité de santé et de repas, indemnité de transport public ou de (e-)vélo.

Nos avantages axés sur la