Hospitality & Experience Agent

Voici qui nous sommes :

Le CERVO comprend 54 chambres, l'Ātman Mountain Spa et trois restaurants : le Madre Nostra, le Ferdinand et le Bazaar. Le Shali Lago à Täsch et l'Overlook Lodge avec 5 appartements de vacances font également partie de la CERVO Family. Des valeurs locales telles qu'une compréhension globale de l'être conscient, la durabilité, la découverte spirituelle, le plaisir, la musique, la culture et le design nous tiennent à cœur. Toutes ces valeurs font du CERVO ce qu'il est aujourd'hui.

As-tu envie et es-tu motivé(e) à faire partie de l'équipe CERVO ? Alors ne manque pas cette chance incroyable !

Voici tes tâches : TU...
... Premier point de contact pour nos clients externes et représentation de la CERVO Hospitality.
... Coordination et gestion de toutes les réservations de tables pour Bazaar, Ferdinand et Madre Nostra – par e-mail, téléphone, WhatsApp et sur place.
... Accueil, accompagnement et placement de nos clients pour le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et l'après-ski.
... Soutien lors de l'après-ski et garantie d'une expérience client particulière.
... Conseil personnalisé de nos clients ainsi que promotion enthousiaste des autres offres et expériences de CERVO.
... Upselling actif d'expériences et de produits supplémentaires.
... Gestion du CERVO Shop et création d'une expérience d'achat élégante et personnelle.
... Coordination des demandes spéciales, des VIP et des événements particuliers.
... Collaboration étroite avec les équipes du restaurant, du Front Office et des Guest Agents.

Avec ces caractéristiques, tu nous rendras heureux : TU...
... Expérience dans l'hôtellerie, la gastronomie, les Guest Relations ou le domaine des réservations.
... Personnalité d'hôte marquée et plaisir à interagir avec les gens.
... Très bonnes capacités de communication et présentation professionnelle.
... Sens du service, talent de vente et intuition pour les besoins de nos clients.
... Talent d'organisation, flexibilité et méthode de travail autonome.
... Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais ; d'autres langues sont un plus.
... Amical(e), attentif/ve et orienté(e) solutions – même dans les situations agitées.

#wearecervo
Le CERVO mise sur une culture d'entreprise holistique. Cela inclut un esprit d'équipe personnel et chaleureux. L'équilibre pour le corps et l'esprit en complément des heures de travail est très important pour nous ; par exemple avec le yoga, le pilates, la méditation, ainsi que des offres Friends & Family pour inviter ses proches à Zermatt et bien plus encore !

#wearecervo - values - self responsibility - sustainability - mindfulness – respect - team spirit