Fraud Officer

Ref 2582184 | Date: 1 Oct 2026 Swissquote Bank SA Chez Swissquote, nous sommes à fond. À fond pour bousculer les choses. À fond pour construire la banque que les gens veulent vraiment utiliser. À fond pour rendre la finance moins ennuyeuse --- et beaucoup plus puissante. Nous sommes la première banque numérique de Suisse --- plus de 1 500 personnes à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Asie, construisant de véritables solutions financières pour plus d'un million de clients dans le monde. Du trading et de l'investissement aux opérations bancaires quotidiennes, nous couvrons tout le spectre. Nous allons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes sincèrement fiers. Jetez un coup d'œil dans les coulisses en consultant [Humans ofSwissquote](< >) sur Instagram. Une croissance rapide crée des opportunités. L'opportunité d'essayer des choses, d'assumer des responsabilités et de grandir à un rythme que la plupart des endroits ne peuvent offrir. Que vous aimiez les projecteurs ou que vous préfériez simplement vous mettre au travail et accomplir un travail remarquable, il y a de la place pour les deux ici. Nous avons abandonné le code vestimentaire --- mais jamais l'occasion de célébrer. Grande victoire ou petite, nous en faisons un événement. Le genre d'endroit où l'atmosphère se fait naturellement. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun. Vous le sentez ? C'est un bon début. Postulez. Fraud Officer Nous recherchons un Fraud Officer pour rejoindre notre équipe Middle Office -- Anti-Fraud & Financial Crime Center. Le candidat retenu possédera d'excellentes compétences en communication et en organisation ainsi qu'un sens aigu du détail. RESPONSABILITÉS * Communiquer efficacement avec notre équipe interne de support client afin de résoudre les demandes de litige. * Traiter les transactions liées aux litiges dans les systèmes internes respectifs et les systèmes de réseaux de cartes (plateformes Visa et MasterCard). * Examiner les alertes de surveillance des transactions par carte pour signaler ou identifier toute activité suspecte sortant du schéma et de l'activité normaux. * Enquêter et prendre des mesures immédiates sur les alertes, notifications et rapports pour toujours garantir la conformité. * Résoudre les problèmes au nom des titulaires de cartes pour soutenir le processus de résolution des litiges, comparer les actions alternatives et décider de l'approche appropriée. * Répondre aux demandes relatives aux transactions. * Tenir à jour tous les dossiers d'enquête et les résultats des cas. * Développer et maintenir une solide connaissance de travail de toutes les règles et réglementations pertinentes des réseaux de cartes. * Explorer de nouvelles façons de contribuer à l'amélioration des stratégies de fraude existantes. * Apprendre et s'améliorer continuellement sur la connaissance des produits et du poste. Qualifications * Minimum de 3 ans d'expérience dans un département des opérations bancaires. * La connaissance des règles et réglementations de litige de Visa et MasterCard est fortement privilégiée et sera considérée comme un atout majeur. * D'excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais sont obligatoires ; la maîtrise du français est un plus. * Capacités organisationnelles exceptionnelles et attention aux détails. * Fortes capacités d'analyse. * Capacité à penser de manière créative. * Capable de travailler au sein d'une équipe. * Capable de gérer le stress et de travailler avec des volumes élevés. SQ1 Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais d'informations personnelles sensibles ou de paiement de quelque nature que ce soit pendant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse. jpidd04a3adjm jpit1040jm jpiy26jm