Technicien Support IT

Ref 2588148 | Date: 29 Oct 2026 Academic Work Switzerland Vous avez de bonnes connaissances de Microsoft 365 et vous recherchez votre prochain défi professionnel en tant que Technicien Helpdesk ? Vous parlez couramment l'anglais et vous distinguez par votre dynamisme et votre esprit de soutien ? Postulez dès maintenant pour ce poste ! Technicien Support IT ===================== ### À propos du rôle Pour notre client, une prestigieuse société de gestion d'actifs suisse, nous recherchons un Technicien Support IT pour rejoindre leur équipe. En tant que Technicien Support IT, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs lors d'une transition numérique majeure alors que la société migre vers des environnements basés sur le cloud, au sein d'une équipe collaborative. Vous gérerez les demandes quotidiennes de support informatique, maintiendrez les environnements de travail et aiderez au dépannage technique pratique et à l'intégration des utilisateurs. Intéressé ? Postulez maintenant ! Intéressé par le poste ? Voici comment : 1. Postulez à cette offre d'emploi ! Sinon, nous ne recevrons pas votre candidature. 2. Cliquez [ICI](< >) pour passer notre test de personnalité ! Il est requis pour que nous puissions traiter votre candidature ðŸ" Tâches de travail ---------- * Recevoir et hiérarchiser les demandes de support par téléphone, e-mail, chat et en personne * Dépanner les postes de travail, les logiciels, les imprimantes, la connectivité et les appareils mobiles * Soutenir les salles de réunion sur site, les outils de collaboration et faciliter l'adoption du cloud * Préparer les ordinateurs portables, remplacer le matériel et tenir des registres d'inventaire précis * Gérer les comptes d'utilisateurs et les autorisations d'accès dans Active Directory et Azure AD * Assurer le dépannage de niveau 2 et escalader les problèmes complexes aux spécialistes * Tenir les utilisateurs informés, confirmer les résolutions et mettre à jour la documentation de dépannage ### Nous recherchons * Bonnes connaissances de Microsoft 365 et des environnements cloud * Bonnes connaissances des flux de travail de support informatique de niveau 1 et de niveau 2 * Compétences avancées en communication en anglais (niveau B2 minimum) * Fortes compétences interpersonnelles avec un esprit professionnel et orienté service * Certifications Microsoft pertinentes, un atout * Personnalité responsable, aidante, intellectuellement curieuse et énergique Notre processus de recrutement ----------------------- Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work. Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Les tests sont des outils pour trouver le bon talent pour le bon poste, afin de permettre l'égalité, la diversité et un processus équitable. jpid78274d2jm jpit1044jm jpiy26jm