Store Manager

Ref 2586642 | Date: 21 Oct 2026

Grafton Recruitement Geneva

Pour une marque internationale établie opérant dans le secteur de la vente au détail premium/luxe, nous recherchons un Store Manager dynamique et axé sur les résultats pour diriger une équipe de boutique et offrir une expérience client exceptionnelle.

Le candidat retenu combinera de fortes compétences en leadership avec une passion pour la vente de luxe, stimulant la performance commerciale tout en favorisant une culture d'excellence, de service et de développement d'équipe.

Store Manager

Responsabilités clés

• Diriger, coacher, motiver et superviser l'équipe de la boutique sur la surface de vente.
• Recruter, intégrer, former et développer les membres de l'équipe, en promouvant la haute performance et la croissance continue.
• Stimuler la performance des ventes grâce à un coaching régulier, au développement des connaissances produits, à des initiatives de clienteling et à l'analyse des KPI individuels.
• Soutenir les conseillers de vente dans la réalisation de leurs objectifs en surveillant les techniques de vente et en fournissant des commentaires constructifs.
• Assurer une collaboration fluide entre les équipes de vente, d'opérations et de service après-vente pour garantir une satisfaction client exceptionnelle.
• Analyser les performances commerciales hebdomadaires et mensuelles, en identifiant les opportunités et en mettant en œuvre des plans d'action ciblés.
• Préparer et communiquer des rapports de performance, des mises à jour commerciales et des informations opérationnelles à la direction générale.
• Agir en tant qu'ambassadeur de la marque, en offrant systématiquement une expérience client exceptionnelle et en montrant l'exemple.
• Veiller à ce que la boutique maintienne les normes les plus élevées de présentation, de merchandising visuel, d'entretien et de conformité opérationnelle.
• Surveiller les niveaux de stock, les processus opérationnels et les normes de santé et sécurité pour assurer un environnement de magasin fluide et efficace.

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Profil

Expérience & Compétences

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion dans un environnement de luxe, de vente au détail premium, de mode, d'accessoires, d'hôtellerie ou de service client haut de gamme.
• Capacité avérée à diriger, inspirer et développer des équipes dans un environnement de vente au détail au rythme soutenu.
• Solide mentalité commerciale avec une expérience de l'atteinte et du dépassement des objectifs de vente.
• Excellentes compétences en coaching, mentorat et développement des ventes.
• Capacité à analyser les performances commerciales et à traduire les données en stratégies exploitables.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
• Passion pour la vente de luxe, l'expérience client et l'établissement de relations.
• Fortes capacités d'organisation et de gestion opérationnelle.
• Approche pratique, proactive et orientée vers les solutions.
• La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire ; des langues supplémentaires sont considérées comme un atout.

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