Ingénieur support informatique freelance (m/f/d)

Vous travaillerez sur un site de production industrielle haut de gamme spécialisé dans la fabrication de textiles de luxe.

L'environnement est critique pour la production, où la fiabilité et la réactivité informatique sont essentielles pour soutenir les opérations quotidiennes et les utilisateurs métier.

Périmètre :

Vous serez entièrement sur site, intégré à l'équipe informatique locale, soutenant les équipes de production ainsi que le personnel de bureau travaillant sur le site.

Responsabilités clés :

• Vous fournissez un support de niveau 2 aux utilisateurs, en gérant le dépannage des postes de travail et des périphériques, ainsi que les solutions informatiques liées aux outils spécifiques à l'environnement de fabrication. Vous restez disponible pour les utilisateurs et communiquez sur la résolution des problèmes.
• Vous gérez un parc de machines fiables et sécurisées, tenez l'inventaire à jour et gérez leurs configurations, leur cycle de vie, ainsi que celui des applications installées. Vous gérez également les profils utilisateurs et les droits d'accès conformément aux normes en vigueur.
• Vous êtes responsable de la configuration des équipements informatiques en fonction des besoins opérationnels et des nouveaux projets, et vous formez les nouveaux employés aux outils informatiques.
• En collaboration avec l'IT Manager, vous définissez les outils, les méthodes et les standards.
• Vous coordonnez les équipes de support des partenaires externes.
• Diplôme en informatique (CFC), diplôme de technicien informatique (ES), ou qualification équivalente
• Idéalement, environ 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique et spécialiste du support utilisateur dans une grande entreprise internationale (ex: industrie de la mode, de l'automobile ou de l'horlogerie)
• Solides connaissances des environnements de postes de travail Windows
• Expérience avec la gestion des appareils mobiles (MDM) via Workspace ONE
• Capacité à travailler dans un environnement agile sur de multiples sujets et applications
• Reconnu pour votre rigueur, votre esprit pratique et votre diplomatie
• Proactif, orienté solutions et autonome
• Motivé à rejoindre une entreprise manufacturière à taille humaine et en forte croissance

Tous nos postes sont ouverts aux femmes et aux hommes et sont, bien entendu, ouverts aux personnes en situation de handicap.

Everience est un groupe de conseil international fournissant des services numériques augmentés par l'IA et plaçant l'humain au cœur de la révolution de l'IA.

Avec une présence en Europe, Afrique, Asie et Amérique, Everience offre à ses 4 000 collaborateurs l'environnement le plus exigeant et stimulant pour transformer et développer leurs compétences, découvrir de nouveaux rôles basés sur l'IA et construire leur employabilité future.

À travers sa Symbiotic Academy, le groupe propose un hub unique pour la formation, l'application pratique et l'échange, où chacun peut expérimenter, apprendre et progresser dans les domaines de l'intelligence artificielle et des données.

Conformément à sa mission fondamentale consistant à orchestrer la relation symbiotique entre l'humain et l'IA sur le lieu de travail, Everience fait de l'employé augmenté le moteur d'un « âge symbiotique », où l'IA améliore les talents et ouvre de nouvelles opportunités de carrière.