IT Service Desk Specialist

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Con
IT Service Desk Specialist (f/m/d)
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Con più di 16 000 dipendenti, siamo una delle aziende informatiche più prospere e leader di mercato nel nostro settore.
L'associazione della vendita diretta di prodotti informatici e di una gamma completa di prestazioni di servizi offerti dalle diverse società di servizi informatici ci rende un partner informatico forte e orientato al futuro (« zukunftsstark ») per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta l'Europa e sempre vicini a voi.
IT Service Desk Specialist (f/m/d)
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Questa posizione è da coprire a Morges o a Petit-Lancy.
La tua missione
Prendere in carico, qualificare e trattare le richieste in entrata dei nostri clienti
Assicurare l'inserimento, il monitoraggio e la chiusura dei ticket sul nostro strumento di ticketing
Escalare i ticket non risolti al nostro team Exploitation e ai nostri partner
Amministrazione di sistema (Creazione di account, gestione dei diritti utente, ecc..)
Aggiornare la documentazione tecnica
Partecipare agli interventi tecnici presso i nostri clienti
Prendersi cura dei nostri clienti e saperli rassicurare
Il tuo profilo
Formazione iniziale in informatica di tipo CFC
2 a 5 anni di esperienza nel campo del supporto informatico
Esperienza o conoscenza delle seguenti tecnologie: Postazione di lavoro, Sistemi Microsoft, Cloud, virtualizzazione, MDM...
Eccellenti competenze comunicative: attitudini relazionali, eccellenti capacità di scrittura
Senso dell'ascolto e del servizio, capacità di stabilire relazioni di fiducia con interlocutori di tutti i livelli, attitudine collaborativa e spirito di squadra
Francese fluente e buon livello di inglese (B2)
La nostra offerta
Flessibilità: fissare il luogo e gli orari di lavoro in modo individuale in base alle necessità
Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza attraente
Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma di formazioni professionali e personali offerte dall'Accademia Bechtle
Numero di impiego: LVVXL470
Marie-Laure Delaty ||
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispone di competenze certificate nei settori strategici: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions e E-Commerce. Grazie a queste competenze e a solidi e duraturi partenariati con i principali attori del mercato, offriamo una gamma modulare e perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire l'insieme delle necessità dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione di progetti ci rendono un attore imprescindibile del mercato. I nostri 1000 collaboratori motivati sono i nostri migliori asset per garantire rapidità, flessibilità ed expertise. jpidb8d02f8jm jpit0834jm jpiy26jm