Collaboratore IT - Service desk al 100%

Collaboratore IT - Service desk - 100% CIGES SA è una società di servizi informatici la cui sede operativa è a Sion. Dal 1968, abbiamo sviluppato un know-how nell'integrazione di soluzioni informatiche innovative destinate alle amministrazioni comunali e alle società di energia. La nostra esperienza sul campo associata alle nostre competenze tecniche ci permette di accompagnare con successo i nostri clienti nella realizzazione delle loro ambizioni digitali. CIGES è un team di +60 collaboratori che condivide valori umani e il gusto per l'eccellenza, animati da un desiderio comune: il successo dei nostri clienti. Per completare il nostro team, cerchiamo un/una: Collaboratore IT - Service desk al 100% LA TUA FUTURA MISSIONE Assicurare l'accoglienza e il supporto degli utenti (chiamate, ticket, richieste), consigliarli e garantire una relazione di qualità Qualificare, prioritizzare e trattare gli incidenti e le richieste assicurando il follow-up integrale Partecipare alla coordinazione delle attività di supporto, al monitoraggio dei carichi e alla segnalazione degli indicatori di performance Contribuire al monitoraggio di progetti legati al supporto Aggiornare la documentazione Prestare particolare attenzione al trattamento e all'escalation degli eventi di sicurezza informatica Il ruolo Service Desk include un'alternanza tra il supporto telefonico e attività di risoluzione di incidenti a distanza e presso i clienti. IL TUO PROFILO CFC di Informatico o Operatore informatico Esperienza professionale richiesta in una funzione simile Disposizione relazionale e senso del servizio orientato al << risultato e soddisfazione del cliente >> Padronanza di Microsoft Office e dell'ambiente Windows La certificazione ITIL è un plus Buona gestione di situazioni tese e stressanti Saper lavorare in team e in modo autonomo I NOSTRI VANTAGGI Retribuzione competitiva che valorizza le tue competenze Opportunità di evoluzione e formazione Condizioni di assicurazione sociale vantaggiose Giorni festivi concessi secondo i giorni festivi legali Orari flessibili e telelavoro Stazione FFS a meno di 10 minuti a piedi Accesso a sconti esclusivi Cultura aziendale partecipativa Unirsi a CIGES significa prima di tutto integrare un'azienda valdostana in pieno sviluppo, dinamica e moderna dove le tue idee e suggerimenti saranno i benvenuti. Farai parte di un team solidale e professionale che ha a cuore di fornire un servizio di qualità a ciascuno dei suoi clienti. Non esitare e candidati online su: Collaboratore IT Service desk al 100% - CIGES | Valais Domande? [Écrire un email](< >) o jpid0656a22jm jpit0937jm jpiy26jm