Gestore clientela Servizio Clienti multimediale / call center

Genedis è una società attiva dal Vallese centrale all'est del Vaud nei settori dell'energia e del multimediale. È composta da oltre 210 collaboratrici e collaboratori e persone in formazione, provenienti da vari settori come l'elettricità, le nuove energie rinnovabili, la gestione dell'acqua e le telecomunicazioni.
Gestore clientela Servizio Clienti multimediale / call center
Descrizione del posto
Grado di occupazione: 80-100%
Data di inizio: da concordare
Luogo di lavoro: Vernayaz
LE VOSTRE ATTIVITÀ:

• Assicurare il servizio e la consulenza alla clientela, principalmente per telefono o per iscritto (email / lettere / chat)
• Partecipare attivamente allo sviluppo delle vendite nel campo del multimediale residenziale
• Effettuare chiamate in uscita con l'obiettivo di promuovere prodotti e servizi supplementari
• Ricercare nuovi clienti e proporre vendite incrociate
• Gestire i reclami e le ritenzioni
• Realizzare il supporto e la risoluzione dei problemi di livello 1 per i servizi Internet, Voip, Box TV e Mobile

Profilo ricercato
IL VOSTRO PROFILO E LE VOSTRE COMPETENZE:

• Formazione in ambito commerciale
• Conoscenza delle diverse tecniche di vendita
• Esperienza confermata e di successo in un Servizio Clienti, idealmente con gestione di prodotti multimediali
• Lingua madre francese, con se possibile una seconda lingua (tedesco o inglese)
• Padronanza della scrittura

Interessato/a? Non vediamo l'ora di esaminare il vostro dossier di candidatura completo (lettera di motivazione, CV, copie dei vostri diplomi e certificati) che ci avrete trasmesso esclusivamente tramite Jobup. jpid2d5d3dajm jpit0832jm jpiy26jm