Responsabile Qualità

Settore:

• Industria / Orologeria / Produzione

Regione:

• Genève

Codice postale:

Tipo:

• Fisso

Tasso di lavoro:

100.0%

Agenzia:

Genève

Descrizione ##

Riportando alla Direzione generale e membro del comitato direttivo, il/la Responsabile Qualità Prodotto & Materia assicura la gestione globale della funzione Qualità all'interno dell'azienda.

In questa qualità, egli/ella definisce e implementa la strategia della qualità, garantisce la conformità dei prodotti e delle materie prime agli standard più esigenti e vigila sul mantenimento dell'eccellenza operativa lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti. Egli/ella coordina le attività di qualità tra i diversi siti di produzione, sia in Svizzera che a livello internazionale, in una logica di coerenza, performance e miglioramento continuo.

Interlocutore/trice privilegiato/a delle parti interessate interne ed esterne, egli/ella svolge un ruolo determinante nella soddisfazione del cliente, nella gestione degli indicatori di performance, nella gestione dei rischi di qualità nonché nell'evoluzione dei metodi, degli strumenti e dei mezzi di controllo, incluso all'interno del laboratorio interno.

Questa funzione strategica richiede una leadership affermata, una visione trasversale delle sfide della qualità e una forte capacità di federare i team attorno a una cultura di eccellenza, innovazione e miglioramento continuo.

Le vostre responsabilità
Qualità prodotto
Garantire la conformità e la qualità dei prodotti lungo tutto il loro ciclo di vita.
Definire gli standard di qualità con i clienti e i team interni.
Accompagnare l'industrializzazione e la produzione al fine di assicurare l'eccellenza dell'esecuzione su tutti i siti.

Qualità materia
Assicurare la qualità delle materie prime e definire i criteri di controllo.
Supervisionare i controlli in entrata e i test eseguiti dal laboratorio interno.
Partecipare allo sviluppo e alla qualificazione di nuove materie e fornitori.

Relazione clienti
Gestire i reclami dei clienti, le analisi delle cause e le azioni correttive.
Assicurare un seguito regolare e mantenere una relazione di fiducia con i clienti.

Performance & coordinamento
Harmonizzare le pratiche di qualità tra i siti in Svizzera e a livello internazionale.
Seguire gli indicatori di performance e gestire i piani di miglioramento.
Animare le revisioni di qualità e gli audit interni ed esterni.

Laboratorio & miglioramento continuo
Sviluppare i mezzi di controllo e le capacità del laboratorio interno.
Condurre le attività di miglioramento continuo sui prodotti, le materie e i processi.
Identificare i rischi e implementare le azioni preventive adeguate.

Management
Gestire, accompagnare e sviluppare il team Qualità in una cultura di eccellenza e di performance.

Competenze ##

Profilo ricercato

• * Formazione superiore in Qualità, Ingegneria, Materiali, Microtecnica o equivalente.
• * Leadership naturale, capace di accompagnare e sviluppare i team con esigenza, benevolenza ed esemplarità.
• * Eccellenti capacità di analisi, di risoluzione dei problemi e di processo decisionale.
• * Senso acuto del dettaglio e forte orientamento al cliente.
• * Ottime competenze comunicative e di negoziazione con interlocutori vari (clienti, fornitori, produzione, direzione).
• * Capacità di evolvere in un ambiente internazionale e multiculturale.
• * Spirito di miglioramento continuo, pragmatismo e orientamento ai risultati.
• * Padronanza degli strumenti di qualità e dei metodi di analisi delle cause radice.
• * Francese fluente e inglese fluente imperativo (orale e scritto).
• Esperienza ricercata
• * Minimo 10 anni di esperienza nel campo della qualità, di cui almeno 5 anni in una funzione di management.
• * Esperienza confermata nell'industria orologiera, nei prodotti di lusso o in un ambiente industriale esigente.
• * Esperienza comprovata nella gestione della qualità prodotto e materia lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti.
• * Solida competenza nella definizione e nella gestione dei piani di controllo, delle procedure di qualità e degli indicatori di performance.
• * Esperienza confermata nella gestione dei reclami dei clienti, nell'analisi delle non conformità e nell'implementazione di azioni correttive e preventive.
• * Esperienza negli audit di qualità interni ed esterni così come nelle procedure di conformità e certificazione.
• * Esperienza nella coordinazione di più siti di produzione, idealmente in Svizzera e a livello internazionale.
• * Buona conoscenza delle materie prime, dei processi di fabbricazione e dei metodi di controllo qualità applicati a prodotti con elevata esigenza tecnica ed estetica.
• * Esperienza nello sviluppo o nella gestione di un laboratorio qualità così come nel monitoraggio dei test e delle validazioni tecniche.
• * Padronanza degli strumenti e delle metodologie di qualità (8D, AMDEC/FMEA, PDCA, Lean Manufacturing, Six Sigma o equivalente).
• * Pratica professionale dell'inglese in un contesto internazionale.