DTC eCommerce Manager

DTC eCommerce Manager
Informazioni su Poderm
Poderm è un marchio svizzero leader nella dermo-cosmetica, specializzato nella cura delle unghie e dei piedi, inclusa la sua gamma di punta per il trattamento antimicosico. Stiamo sviluppando il nostro canale direct-to-consumer e cerchiamo un/una esperto/a e-commerce DTC motivato/a e orientato/a al business per gestire e far evolvere il nostro negozio Shopify.
Il Ruolo
Cerchiamo un/una DTC eCommerce Manager operativo/a per gestire quotidianamente le performance, le operazioni e l'ottimizzazione. Questo ruolo è incentrato soprattutto sull'esecuzione: guiderai i nostri sforzi SEO, migliorerai le landing pages, lancerai test, gestirai le campagne CRM e farai evolvere la fidelizzazione — non solo la pianificazione. Riporterai al Sr. DTC eCommerce Manager e collaborerai strettamente con i team Marketing, Creativo, Sviluppo Prodotto, Logistica e Finance per stimolare la crescita dei ricavi DTC.
Responsabilità Chiave
SEO — Asse Visibilità

• Guidare la strategia SEO end-to-end — dalla salute tecnica del sito (crawlabilità, velocità della pagina, dati strutturati) all'ottimizzazione on-page e alla strategia di contenuto — con un framework KPI chiaro che misuri il traffico organico, le posizioni sulle parole chiave e i ricavi attribuiti alla ricerca organica.
• Guidare lo sviluppo di contenuti e landing pages per catturare query ad alta intenzione (es.: « nail fungus treatment », « trattamento micosi unghia »), in collaborazione con il team Regulatory per garantire che i contenuti siano sia ottimizzati che conformi.

Esperienza Sito — Asse Conversione

• Eseguire e migliorare continuamente l'esperienza del sito, con un focus sulla conversione.
• Sviluppare e ottimizzare il merchandising, inclusi i bundle e la vendita per sistema.
• Sviluppare ed eseguire strategie promozionali per stimolare le vendite, l'engagement e la fedeltà nel canale D2C.
• Collaborare con i partner Agenzie per implementare miglioramenti UX e CRO.
• Testare e iterare su SEO, landing pages, schede prodotto (PDP) e funnel di conversione.
• Supportare le iniziative di test A/B focalizzate su CVR, engagement e valore medio dell'ordine (AOV).

CRM & Ciclo di Vita — Asse Ritenzione

• Eseguire e ottimizzare le campagne email e SMS, con un focus sulla ritenzione e la LTV.
• Monitorare e ottimizzare i flussi di ciclo di vita esistenti (es.: benvenuto, post-acquisto, carrello abbandonato, riapprovvigionamento) e implementarne di nuovi.
• Implementare contenuti CRM che favoriscano la conversione e gli acquisti ripetuti.
• Identificare opportunità per migliorare la ritenzione, l'AOV e il customer lifetime value.
• Gestire il processo email end-to-end, inclusi il briefing dei designer, i feedback creativi, la pianificazione e il deployment.

Monitoraggio & Ottimizzazione delle Performance — Asse Data

• Condurre analisi approfondite sulle performance di business, sui risultati di attivazione, sul panorama competitivo e altri dati rilevanti per ottimizzare la strategia di brand e orientare la pianificazione dei canali DTC.
• Monitorare le performance quotidiane e settimanali su SEO, sito e CRM.
• Estrarre rapidamente insight e tradurli in prossimi passi chiari ed esperimenti.
• Mantenere le dashboard e garantire l'accuratezza dei reporting su tutti i canali.

Esecuzione Trasversale — Asse Collaborazione

• Coordinare i team creativi, marketing e i partner esterni per assicurare la consegna entro i tempi previsti di tutti gli asset.
• Essere il punto centrale di esecuzione per il Sito, la SEO e il CRM.
• Gestire le pianificazioni e assicurarsi che tutte le campagne, i lanci e le promozioni si svolgano senza intoppi.
• Supportare i lanci di prodotti e i momenti chiave del brand.

Competenze & Esperienza

• 4-6 anni di esperienza operativa su Shopify.
• Solide competenze analitiche — a proprio agio con i dati Shopify/GA4 per identificare e dare priorità alle opportunità.
• Occhio attento ai dettagli in termini di copywriting, design ed esecuzione del merchandising.
• Solida padronanza della SEO (on-page, tecnica e ottimizzazione per la ricerca IA/LLM emergente).
• Conoscenza operativa di Google Ads e Meta Ads per collaborare efficacemente con i partner agenzie media.
• Esperienza nella costruzione e nello sviluppo di programmi CRM e di fedeltà per un brand CPG DTC premium.
• Padronanza di Klaviyo.
• Capacità di costruire dashboard su Looker Studio.
• Padronanza professionale dell'inglese.

Qualità Chiave

• Senso commerciale acuto: comprende cosa genera realmente fatturato e margini.
• Orientato/a all'sperimentazione: testa, impara e itera costantemente senza over-engineering.
• Spirito imprenditoriale: autonomo/a, orientato/a a risultati e soluzioni, pensatore/trice strategico/a che identifica le opportunità, prioritizza l'impatto e agisce rapidamente.
• Ossessione per i dettagli: garantisce un'esecuzione impeccabile su tutti i canali.
• Senso estetico sviluppato: forte istinto per le creazioni premium nel settore della bellezza.
• Agilità: a proprio agio in ambienti dinamici e in costante evoluzione.
• Esperienza di collaborazione con la direzione generale (C-Suite)

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About Poderm
Poderm is a leading Swiss dermo-cosmetic brand specialising in nail and foot care solutions,
including its flagship fungal nail treatment range. We are growing our direct-to-consumer channel
and are looking for a driven, commercially minded DTC e-commerce expert to own and scale our
Shopify store.
The Role
We're looking for a hands-on DTC eCommerce Manager to own the d