Responsabile della segreteria medica (oncologia)

• 24 agosto 2026
• 100%
• Durata indeterminata
• francese (Fluente)
• 1815 Montreux
• Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch

Informazioni su FeelGood Onco

FeelGood Onco è un centro specializzato nella diagnostica e nei trattamenti ambulatoriali per le persone affette da cancro. Il nostro approccio è incentrato sulla persona, basato sulla benevolenza, il rigore clinico e il lavoro in rete.

Sostenere e fare la differenza per i nostri pazienti è l'essenza della nostra missione. Offriamo loro un approccio olistico, che copre l'insieme dei loro bisogni in un unico luogo, con tutti gli esperti a portata di mano. Il nostro approccio è pragmatico, mirato e pensato per semplificare la loro vita.

Nell'ambito dell'evoluzione della nostra organizzazione interna, cerchiamo un/una Responsabile della segreteria

Le vostre missioni ##

Entrerete a far parte del nostro centro di Clarens-Montreux e assumerete progressivamente la responsabilità operativa della segreteria medica di FeelGood Onco.

Beneficerete di un periodo di passaggio accompagnato con l'attuale responsabile, al fine di garantire una presa di funzione strutturata e progressiva.

Questo incarico richiede sia un'eccellente padronanza della segreteria medica, un acuto senso dell'organizzazione, la capacità di gestire le priorità in un ambiente clinico esigente, sia una postura di coordinamento e di referente per un team a misura d'uomo, destinato a evolversi.

La vostra missione

In qualità di responsabile della segreteria, assicurate il buon funzionamento quotidiano dell'accoglienza, del front-office e del back-office, in stretto contatto con medici, infermieri, terapisti e partner esterni.

Sarete garanti della fluidità dell'organizzazione, della qualità del monitoraggio amministrativo dei pazienti e della buona coordinazione del lavoro all'interno della segreteria. Contribuirete inoltre al miglioramento continuo dei processi interni, con un approccio proattivo, strutturato e orientato alle soluzioni.

Le vostre responsabilità principali saranno in particolare le seguenti:

• assicurare l'accoglienza fisica e telefonica delle pazienti e dei pazienti con benevolenza, calma e professionalità;
• coordinare l'attività quotidiana della segreteria, sia al front-office che al back-office;
• organizzare le priorità, ripartire i compiti e assicurarne il seguito;
• garantire la qualità del monitoraggio amministrativo delle cartelle dei pazienti: creazione, aggiornamento, classificazione, archiviazione e tracciabilità in Mediway;
• gestire le agende mediche, gli appuntamenti di consultazione, gli esami esterni, i trattamenti e le conferme ai pazienti;
• supervisionare la smistamento di chiamate, e-mail, posta e documenti medici in base al loro grado di urgenza;
• assicurare la digitazione, la formattazione, la rilettura e il seguito dei rapporti medici, lettere, prescrizioni, certificati e richieste di presa in carico;
• vigilare sul rispetto delle regole di riservatezza, della sicurezza dei dati e dell'utilizzo dei canali sicuri;
• sostenere i medici e l'équipe curante nell'organizzazione del flusso dei pazienti;
• assicurare il seguito dei compiti non finalizzati e la loro corretta assegnazione in Mediway;
• identificare i punti di miglioramento nell'organizzazione della segreteria e proporre soluzioni concrete;
• contribuire all'armonizzazione delle pratiche e al miglioramento continuo delle procedure interne;
• partecipare alla gestione pratica del centro: ordini, materiale, pasti, sale, coordinamento con i fornitori e varie mansioni amministrative.

Questo incarico implica una presenza attiva nella quotidianità del centro, una grande affidabilità, nonché la capacità di rimanere strutturati e sereni in un ambiente in cui le priorità possono cambiare rapidamente.

Le vostre competenze ##

Il vostro profilo

Disponete idealmente di una formazione come assistente medico, segretario medico o di un'esperienza equivalente, con un'esperienza confermata in ambito medico. Un'esperienza in oncologia, ematologia o in un ambiente clinico complesso costituisce un importante vantaggio.

Cerchiamo una persona al tempo stesso molto professionale e profondamente umana, capace di assumere un ruolo di responsabilità in un team coeso.

Vi riconosciete nelle seguenti qualità:

• avete un'esperienza solida nella segreteria medica e desiderate assumere un ruolo di responsabilità;
• siete rigorosi, affidabili, organizzati e capaci di gestire più priorità in parallelo;
• sapete strutturare il lavoro quotidiano, anticipare i bisogni e trovare soluzioni concrete;
• siete proattivi, autonomi e orientati alle soluzioni;
• siete a vostro agio nella gestione delle chiamate telefoniche, anche in situazioni delicate;
• padroneggiate gli strumenti informatici usuali e i software per la cartella medica;
• possedete un'eccellente ortografia e una grande precisione nell'espressione scritta e orale;
• conoscete il vocabolario medico e sapete rileggere i documenti clinici con precisione;
• avete il senso della riservatezza, della tracciabilità e del lavoro ben fatto;
• sapete stabilire un quadro chiaro, organizzare il team e assumere un ruolo di referente;
• dimostrate una leadership naturale, benevola e costruttiva;
• amate lavorare in team e contribuire a una dinamica familiare, solidale e rispettosa;
• sapete adattare la vostra comunicazione alla personalità e alla situazione dei pazienti;
• dimostrate empatia, discrezione, intelligenza emotiva e stabilità nelle situazioni delicate;
• siete curiosi, aperti agli strumenti digitali e interessati al miglioramento dei metodi di lavoro;
• desiderate contribuire attivamente a un progetto medico umano, esigente e in via di sviluppo.

Vantaggi ##

Cosa offriamo

• un ruolo chiave in una struttura medica a misura d'uomo;
• un incarico di responsabilità, al cuore dell'organizzazione del centro;
• un