Femme / Valet de Chambre

Intitolo della posizione: Femme / Valet de Chambre
Dipartimento: Housekeeping
Superiore gerarchico: Gouvernante e Property Manager.
Luogo di lavoro: Établissement hôtelier de luxe – Hôtel 5 étoiles, résidences privées et chalets de prestige.
Tipo di contratto

• CDD saisonnier
• Temps plein
• Orari variabili inclusi i fine settimana, i giorni festivi e i periodi di forte attività

Missione della posizione
La Femme / il Valet de Chambre è responsabile della manutenzione, della pulizia e del ripristino delle camere, suite, appartamenti, chalet e spazi privati affidati, nel rispetto degli standard di qualità dell'établissement. Egli/ella veille a offrire ai clienti un ambiente irreproversvole, confortevole e accogliente, garantendo al contempo discrezione, riservatezza e un servizio d'eccellenza.
Responsabilità principali
Manutenzione di camere e spazi privati

• Assicurare la pulizia completa di camere, suite, appartamenti e chalet secondo gli standard dell'établissement.
• Effettuare le pulizie di uscita (remises à blanc) e i riordini (recouches).
• Pulire e disinfettare i bagni.
• Cambiare la biancheria da letto, la biancheria da bagno e gli accappatoi.
• Rifornire i prodotti di cortesia, minibars, consumabili e forniture.
• Controllare il corretto funzionamento delle attrezzature e segnalare ogni anomalia tecnica.

Qualità e standard di lusso

• Garantire una qualità di pulizia irreproversvole fino ai minimi dettagli.
• Rispettare gli standard di presentazione definiti dall'établissement.
• Preparare le camere secondo le richieste specifiche dei clienti (VIP, anniversari, richieste particolari, ecc.).
• Verificare che ogni camera sia pronta ad accogliere i clienti nelle migliori condizioni.

Gestione della biancheria e del materiale

• Utilizzare correttamente i prodotti di pulizia e le attrezzature messe a disposizione.
• Assicurare la corretta manutenzione del materiale di lavoro.
• Rifornire quotidianamente il proprio carrello di servizio.
• Gestire la biancheria sporca e la biancheria pulita secondo le procedure interne.
• Rispettare le procedure di gestione degli oggetti smarriti.

Igiene, sicurezza e ambiente

• Rispettare le norme di igiene, sicurezza e le procedure interne.
• Utilizzare i prodotti per la pulizia conformemente alle raccomandazioni.
• Rispettare le istruzioni relative alla raccolta differenziata dei rifiuti e alle iniziative ambientali dell'établissement.
• Mantenere puliti e organizzati gli uffici, i depositi e i locali Housekeeping.

Relazione con il cliente

• Salutare i clienti con cortesia e professionalità.
• Rispondere alle richieste semplici dei clienti o indirizzarli al servizio competente.
• Dimostrare discrezione e rispettare rigorosamente la riservatezza delle informazioni riguardanti i clienti.
• Rappresentare costantemente i valori e l'immagine dell'établissement.

Lavoro di squadra

• Collaborare con le Gouvernantes, la Reception, la Manutenzione, lo Spa, il Room Service e gli altri dipartimenti.
• Partecipare ai briefing quotidiani.
• Informare immediatamente la propria gerarchia di ogni anomalia o situazione particolare.

Profilo ricercato
Formazione

• Formazione in ambito alberghiero o Housekeeping apprezzata.
• Può essere fornita una formazione interna.

Esperienza

• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile desiderata.
• Un'esperienza nell'hôtellerie de luxe (4 o 5 stelle), palaces o résidences de prestige costituisce un vantaggio principale.

Competenze tecniche

• Padronanza delle tecniche di pulizia alberghiera.
• Buona conoscenza dei prodotti per la pulizia.
• Conoscenza degli standard di qualità dell'hôtellerie de luxe.
• Capacità di organizzare efficacemente il proprio lavoro.
• Rispetto rigoroso delle procedure interne.

Competenze personali

• Forte senso del dettaglio.
• Eccellente organizzazione.
• Discrezione e riservatezza.
• Rigorosità.
• Rapidità di esecuzione.
• Senso del servizio.
• Polivalenza.
• Spirito di squadra.
• Buona condizione fisica.
• Gestione del tempo e delle priorità.

Lingue

• Una conoscenza del francese o dell'inglese è desiderata.
• Qualsiasi altra lingua costituisce un vantaggio.

Condizioni particolari

• Lavoro prolungato in piedi.
• Sollevamento di carichi leggeri o moderati.
• Orari variabili inclusi i fine settimana e i giorni festivi.
• Rispetto degli standard di presentazione e dell'uniforme dell'établissement.
• Rispetto assoluto della riservatezza e della privacy dei clienti.

Obiettivi di performance

• Garantire un livello di pulizia irreproversvole conforme agli standard dell'établissement.
• Rispettare i tempi di pulizia definiti mantenendo un alto livello di qualità.
• Assicurare la soddisfazione dei clienti grazie a un ambiente impeccabile.
• Rispettare le procedure di igiene, sicurezza e qualità.
• Contribuire all'immagine di eccellenza e prestigio dell'établissement.

Qualità ricercate

• Senso dell'eccellenza.
• Passione per il lavoro ben fatto.
• Discrezione.
• Senso di responsabilità.
• Spirito di squadra.
• Affidabilità.
• Puntualità.
• Adattabilità.
• Motivazione.
• Rispetto degli standard di qualità.