Controllore·trice di titoli di trasporto

• 29 luglio 2026
• 100%
• Durata indeterminata
• CHF 62-790 - 91-026 /anno
• Quai de la Thièle 32, 1401 Yverdon-les-Bains

TRAVYS è l'azienda di trasporti pubblici di riferimento per il Nord Vaudois. Gestisce 3 linee ferroviarie e diverse linee di autobus nella regione Jura - Nord Vaudois e conta più di 300 collaboratrici e collaboratori. Agiamo quotidianamente per una mobilità responsabile. La nostra missione è proporre alla popolazione servizi di mobilità di qualità. Al fine di rafforzare il nostro team Vente & Distribution, cerchiamo una persona per ricoprire la posizione di :

Controllore·trice di titoli di trasporto

Le vostre missioni

In qualità di vero·a ambasciatore·drice di TRAVYS, sarete in contatto quotidiano con la nostra clientela e contribuirai a offrire un'esperienza di viaggio sicura, piacevole e di qualità. Vi assicurerete il rispetto delle condizioni di trasporto garantendo al contempo un accoglienza professionale e un accompagnamento personalizzato dei viaggiatori.

Nell'ambito di questa funzione, sarete in particolare chiamato·a a :

• Controllare i titoli di trasporto su tutta la rete TRAVYS nel rispetto delle procedure e delle regole di sicurezza ;
• Informare, assistere e orientare i viaggiatori riguardo agli orari, alle corrispondenze, agli itinerari, alle tariffe e alle perturbazioni della rete ;
• Accompagnare i clienti che necessitano di assistenza particolare (persone a mobilità ridotta, famiglie, bambini o altri viaggiatori in difficoltà) ;
• Stabilire i verbali di infrazione, procedere ai controlli d'identità conformemente alle disposizioni legali e riscuotere gli importi dovuti quando necessario ;
• Vegliare sul rispetto delle regole di comportamento a bordo dei veicoli e nelle stazioni, contribuendo al contempo al senso di sicurezza dei viaggiatori ;
• Gestire le situazioni delicate con calma, professionalità e in un approccio di de-escalation ;
• Segnalare le anomalie riscontrate sulla rete (pulizia, attrezzature, segnaletica, perturbazioni) e assicurare il collegamento con i servizi interessati ;
• Stabilire i rapporti di intervento, assicurare il seguito amministrativo dei controlli e garantire l'affidabilità delle informazioni trasmesse ;
• Contribuire al mantenimento di un'immagine positiva di TRAVYS attraverso un atteggiamento esemplare e un eccellente senso del servizio.

Il vostro profilo

• Siete in possesso di un CFC o di una formazione giudicata equivalente ;
• Beneficiate idealmente di un'esperienza in un ambito legato alla clientela, alla sicurezza, al controllo o ai trasporti pubblici ;
• Apprezzate il contatto con la clientela e possedete un eccellente senso del servizio ;
• Dimostrate sicurezza, sangue freddo e sapete gestire le situazioni conflittuali con diplomazia e professionalità ;
• Siete una persona integra, affidabile e capace di applicare le regole con discernimento ed equità ;
• Comunicate con disinvoltura e sapete adottare una postura adatta a ogni situazione ;
• Siete a vostro agio con gli strumenti digitali e i dispositivi di controllo ;
• Siete disposto·a a lavorare secondo orari irregolari, compresi i fine settimana e i giorni festivi ;
• Siete in possesso della patente di guida categoria B.

Offriamo

Vi proponiamo un'attività varia, dinamica e ricca di contatti umani all'interno di un'azienda riconosciuta nel settore dei trasporti pubblici regionali. Vi unirete a un team impegnato, attento alla qualità del servizio, alla sicurezza e al rispetto della clientela.

TRAVYS offre condizioni di lavoro attraenti, prestazioni sociali vantaggiose così come possibilità di formazione continua, in particolare nei settori del controllo, della relazione con la clientela e della gestione dei conflitti. Beneficerete inoltre di vantaggi legati ai trasporti pubblici, in particolare agevolazioni di circolazione sulla rete e condizioni preferenziali presso partner del settore della mobilità.

Se abbiamo suscitato il vostro interesse, saremo lieti di ricevere la vostra cartella di candidatura completa (curriculum vitae, copie dei diplomi e certificati di lavoro) esclusivamente tramite Jobup.