Superviseur Conciergerie & Cleaning

Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 %
Luogo di lavoro
Superviseur Conciergerie & Cleaning (a)
Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 %
Luogo di lavoro
Genève
Tasso di attività
100 %
Data di inizio

Siete voi?
Avete spirito d'iniziativa e ponete il servizio al centro delle vostre azioni? In qualità di Superviseur Conciergerie & Cleaning presso ISS, dirigerete collaboratrici e collaboratori, vi occuperete personalmente dei clienti e assicurerete che le nostre prestazioni siano fornite al massimo livello. Sarete responsabile della qualità, dei costi e della soddisfazione dei clienti.
Cosa vi aspetta
Stesura degli orari, dei piani di intervento e coordinamento dei giri degli addetti alle pulizie
Esecuzione di ronde e audit interni per garantire il rispetto del capitolato e degli standard di pulizia
Organizzazione e supervisione delle prestazioni specifiche (lavaggio moquette, pulizia di vetri in quota, decappaggio di pavimenti)
Intervento diretto sul campo per supplire alle assenze o gestire le urgenze operative
Integrazione, formazione ai protocolli di sicurezza e accompagnamento dei nuovi collaboratori
Briefing quotidiani o settimanali, trasmissione delle istruzioni e motivazione del personale
Gestione dei piccoli lavori e coordinamento degli interventi dei subappaltatori
Monitoraggio dei reclami e delle richieste dei clienti.
Validazione delle ore di lavoro, gestione delle assenze, delle ferie e monitoraggio dei colloqui annuali
Inventario e ordine dei prodotti di pulizia, dell'attrezzatura e dei consumabili (carta igienica, sapone, ecc.)
Verifica dello stato del parco macchine (autolavaggi, aspiratori) e organizzazione delle riparazioni
Monitoraggio della soddisfazione, raccolta delle lamentele e adeguamento delle prestazioni direttamente con il cliente
Controllo dei costi legati ai prodotti e alla manodopera per rispettare i budget allocati per unità
Trasmissione degli elementi per garantire una fatturazione conforme alle prestazioni erogate
Garanzia del rispetto delle regole di igiene, sicurezza e delle procedure ambientali in vigore presso ISS
Controllo dell'indossamento dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) e dell'uso adeguato dei prodotti chimici
Supervisione e formazione dei nuovi collaboratori
Cosa portate con voi
CFC nel settore delle pulizie (addetto alla pulizia, addetto all'esercizio o equivalente), un plus
Formazione continua nel settore delle pulizie
Esperienza confermata nella gestione di team
5 a 10 anni di esperienza professionale nel settore dei servizi e nell'attività di manutenzione
Buona padronanza del francese parlato e scritto (inglese, portoghese o spagnolo un plus)
Padronanza degli strumenti informatici (MS Office)
Patente di guida, casellario giudiziale vergine
Senso del servizio, buona organizzazione e comunicazione
Autonomo(a), proattivo(a), organizzato(a)
Pronti per noi? Noi lo siamo per voi.
Presso ISS Svizzera, ci occupiamo ogni giorno del buon funzionamento e del comfort di uffici, laboratori, aeroporti, siti di produzione, stazioni, scuole e ospedali. Le nostre oltre 14'000 collaboratrici e collaboratori creano, in tutta la Svizzera, spazi di vita in cui più di un milione di persone si sente bene e può prosperare quotidianamente.
ISS è sinonimo di innovazione, qualità del servizio e vicinanza alla clientela. Leader sul nostro mercato, offriamo impieghi stabili, diverse prospettive di sviluppo e una cultura aziendale fondata sulla stima, la sicurezza sul lavoro e la responsabilità - concretizzata da cinque programmi dedicati, oltre 200 corsi di formazione e perfezionamento, nonché dall'uso sistematico di prodotti e soluzioni sostenibili.
Informazioni su di noi
Testimonianze dei collaboratori
Il vostro contatto
Thomas Contenta
Talent Acquisition Manager
Telefon: +41 58 787 80 54
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