Responsabile informatico di gruppo (H/F)

• 20 agosto 2026
• 100%
• Durata indeterminata
• Lausanne

Con stabilimenti tutti radicati sul territorio elvetico, lavoriamo per l'espressione di una Belle Hôtellerie, responsabile e sostenibile. Profondamente umanista e al servizio di saperi d'eccezione, Sandoz Fondation Hotels pone i propri collaboratori al centro della sua visione. #####

I NOSTRI VALORI ##

Presso Sandoz Foundation Hotels, la nostra missione è preservare il patrimonio ambientale, materiale e immateriale delle nostre proprietà grazie a un'esercizio alberghiero sano, redditizio e responsabile. #####

L'espressione perfettamente padroneggiata di un'ALBERGATEURCA DI ECCELLENZA SVIZZERA ####

Un impegno pieno e intero per la TRASFORMAZIONE SOSTENIBILE delle nostre attività ####

LO SVILUPPO DEI NOSTRI TALENTI in un quadro di lavoro sano, gratificante e partecipativo. ####

Responsabile informatico di gruppo (H/F)

Gli Hotel della Fondazione Sandoz

Tra lago e montagna, unitevi ad hotel dove l'eleganza naturale incontra l'eccellenza del servizio. Qui, ogni istante riflette la bellezza e l'autenticità dei nostri paesaggi, in una cornice tanto stimolante per i nostri clienti quanto per i nostri team. Offriamo ai nostri collaboratori vere opportunità di evoluzione all'interno di stabilimenti d'eccezione. La bella albergheria è quella che viene dal cuore, ed è con passione che la facciamo risplendere ogni giorno.

Al fine di completare il nostro team, cerchiamo un/una :

Responsabile informatico di gruppo (H/F)

Luogo di lavoro : Hotel della Fondazione Sandoz

Data di entrata : 01-01-2027

Tipo di contratto : Contratto a Durata Indeterminata

Responsabilità

Management del team e gestione del dipartimento

• Gestite, animate, motivate e sviluppate il team informatico composto da 4 persone.
• Organizzate e pianificate l'attività del dipartimento, distribuite i compiti e coordinate la pianificazione del servizio di reperibilità.
• Partecipate al reclutamento, conducete i colloqui di valutazione e accompagnate lo sviluppo delle competenze dei vostri collaboratori.
• Elaborate, proponete e seguite il budget informatico, sia per gli investimenti che per le spese di gestione.
• Definite gli obiettivi e gli indicatori del dipartimento e assicurate un reporting regolare alla Direzione.
• Redigete e mantenete aggiornate le procedure, la documentazione tecnica e gli inventari.

Esercizio e supporto quotidiano

• Garantite il corretto funzionamento quotidiano delle infrastrutture informatiche: server, rete, postazioni di lavoro, telefonia, smartphone e tablet, Wi-Fi clienti e collaboratori così come i sistemi di stampa.
• Partecipate attivamente al supporto dei collaboratori e, se necessario, dei clienti.
• Gestite gli incidenti, le richieste e i cambiamenti secondo un approccio strutturato di tipo ITSM (Information Technology Service Management).
• Amministrate le principali applicazioni aziendali: PMS, POS/cassa, sistemi di prenotazione, spa, serrature e chiavi elettroniche, sistemi di pagamento e messaggistica.
• Gestite gli account degli utenti, gli accessi e i permessi, in particolare durante gli arrivi e le partenze dei collaboratori.
• Fornite un supporto significativo al dipartimento Sicurezza, in particolare nei settori della videosorveglianza, della gestione degli accessi e del parcheggio.

Servizio di reperibilità / astreinte

• Assicurate e coordinate un servizio di reperibilità che garantisca la continuità delle operazioni 24h/24 e 7j/7, indispensabile per l'esercizio alberghiero.
• Intervenite in caso di emergenza, sul posto o da remoto, entro i tempi concordati.
• Documentate gli interventi e assicurate il loro seguito.

Sicurezza dell'informazione e conformità

• Definite, implementate e mantenete la politica di cybersicurezza: firewall, XDR (Extended Detection and Response), antivirus, segmentazione di rete, gestione delle vulnerabilità e delle patch.
• Garantite l'affidabilità dei backup, della ridondanza così come del piano di continuità e di ripresa dell'attività.
• Coordinate gli audit di vulnerabilità e i test di intrusione.
• Vegliate alla protezione dei dati dei clienti e dei collaboratori in conformità con la nLPD e al GDPR quando quest'ultimo è applicabile.
• Garantite la conformità PCI-DSS dei sistemi di pagamento.
• Sensibilizzate e formate i collaboratori sulle sfide della cybersicurezza: phishing, buone pratiche e gestione delle password.
• Rilevate, gestite e documentate gli incidenti di sicurezza e assicurate, se necessario, il coordinamento con i partner e le autorità competenti.

Innovazione, modernizzazione e forza propositiva

• Assicurate un monitoraggio tecnologico continuo al fine di anticipare le evoluzioni utili all'azienda.
• Stabilite e gestite una roadmap informatica a cinque anni, integrando migrazioni, rifacimenti e nuovi strumenti.
• Proponete e gestite progetti di modernizzazione come la migrazione cloud, la digitalizzazione dell'esperienza cliente, l'automazione o l'ottimizzazione dei sistemi.
• Identificate e implementate soluzioni di intelligenza artificiale che portino un valore concreto all'azienda, in particolare in termini di efficienza operativa, personalizzazione dell'esperienza cliente e supporto alle decisioni, nel rispetto dei requisiti legati alla protezione dei dati.
• Valutate e integrate nuove soluzioni che permettano di apportare maggiore valore, efficienza e differenziazione.
• Accompagnate i team e le Direzioni nella gestione del cambiamento legata alle evoluzioni tecnologiche.

Gestione dei fornitori, contratti e progetti

• Selezionate, negoziate e gestite i fornitori così come i contratti informatici, in particolare i livelli di servizio (SLA), in coordinamento con il dipartimento Acquisti durante le negoziazioni.
• Gestite i progetti informatici assicurando il monitoraggio di pianificazioni, budget, rischi e livelli di qualità.
• Vou