Campus Life & Student Support Coordinator

Riportando al Director of Student Services e lavorando a stretto contatto con l'Academic & Operations Coordinator, il Campus Life & Student Support Coordinator supporta gli studenti durante il loro percorso presso Les Roches, con un focus primario sui gruppi di studenti B2B.

Il ruolo funge da punto di contatto affidabile e accessibile, aiutando gli studenti a navigare tra i servizi del campus, comprendere i processi istituzionali e adattarsi alla vita in Switzerland. Il candidato di successo fornirà guida pratica, risponderà alle domande quotidiane, supporterà gli studenti nella risoluzione di sfide di routine e si assicurerà che ricevano l'assistenza necessaria dai reparti appropriati quando richiesto.

Sebbene il supporto agli studenti B2B sia una priorità chiave, il ruolo fa parte del team Student Services e può supportare la popolazione studentesca più ampia secondo necessità.

Responsabilità Chiave

Supporto e Orientamento agli Studenti

• Agire come primo punto di contatto per domande, preoccupazioni e questioni pratiche quotidiane degli studenti.
• Fornire orientamento sulle procedure, i servizi, le politiche e le aspettative del campus.
• Aiutare gli studenti ad adattarsi con successo alla vita in Switzerland e presso Les Roches.
• Incoraggiare l'indipendenza, la responsabilità e l'impegno degli studenti.
• Effettuare il follow-up con gli studenti per garantire che le azioni richieste e i processi amministrativi siano completati.

Navigazione del Campus e Liaison

• Fungere da punto di contatto chiave per gli studenti che cercano guida e supporto.
• Guidare gli studenti nell'accesso ai servizi dell'istituzione, inclusi Housing, Career Services, Academics, Finance, Student Affairs e Operations.
• Fornire supporto di primo livello per richieste di routine e risolvere i problemi ogni volta che possibile.
• Preparare gli studenti agli appuntamenti chiarendo processi, aspettative e passaggi successivi.
• Identificare questioni che richiedono un intervento aggiuntivo e riferirle al dipartimento appropriato o al Director of Student Services.
• Mantenere una comunicazione regolare con l'Academic & Operations Coordinator riguardo alle esigenze emergenti degli studenti e alle preoccupazioni relative al programma.

Supporto e Successo degli Studenti

• Fornire guida pratica per aiutare gli studenti ad adattarsi alla vita in Switzerland e presso Les Roches.
• Spiegare i processi amministrativi, i requisiti istituzionali e i servizi di supporto disponibili.
• Guidare gli studenti nella gestione delle sfide quotidiane e nell'accesso alle risorse appropriate.
• Monitorare e seguire le azioni richieste, assicurando che le scadenze e gli obblighi chiave siano rispettati.
• Promuovere il coinvolgimento degli studenti con Career Services, la preparazione ai tirocini e le opportunità di sviluppo professionale.
• Supportare gli studenti prima e durante la loro esperienza di tirocinio fornendo guida pratica, follow-up e assistenza per questioni amministrative, di viaggio, alloggio e altri aspetti logistici, lavorando a stretto contatto con l'Internship Department e i servizi del campus rilevanti.
• Supportare l'onboarding, l'orientamento e le comunicazioni agli studenti.
• Assistere con visite di gruppo, escursioni e attività correlate al programma, se richiesto.
• Supportare le comunicazioni relative alla laurea e garantire che gli studenti completino i passaggi amministrativi richiesti.
• Incoraggiare l'indipendenza, la responsabilità e la riuscita integrazione nella comunità Les Roches.

Supporto Amministrativo

• Mantenere registri accurati delle interazioni con gli studenti e delle azioni di follow-up.
• Coordinare le comunicazioni degli studenti e le attività amministrative all'interno di Student Services.
• Contribuire ai progetti dipartimentali e alle iniziative di miglioramento continuo.
• Preparare report, aggiornamenti e sintesi secondo necessità.

Qualifiche e Competenze

• Les Roches Alumni
• Esperienza nei servizi agli studenti, nell'ospitalità, nel servizio clienti, nell'istruzione, nell'amministrazione o in un ruolo di supporto correlato.
• Forti capacità interpersonali e comunicative.
• Eccellenti capacità organizzative e di follow-up.
• Capacità di lavorare efficacemente con studenti di diversi background culturali.
• Approccio proattivo, orientato al servizio e focalizzato sulle soluzioni.
• Capacità di gestire più priorità e mantenere la riservatezza.
• Fluente in inglese (parlato e scritto).

Attributi Personali

• Amichevole, accessibile e professionale.
• Paziente, solidale e consapevole delle diversità culturali.
• Forti capacità di problem-solving e buon giudizio.
• Ben organizzato, affidabile e proattivo.
• Team player con un impegno genuino per il successo e l'esperienza degli studenti.