Tecnico/a di supporto IT a Villars-sur-Glâne

Tecnico/a di supporto IT a Villars-sur-Glâne

Informazioni su questa offerta di lavoro

Vi piace il supporto in loco, gli ambienti impegnativi e un'assistenza agli utenti di alta qualità?
Allora venite in un'azienda in cui l'esperienza tecnica è al servizio delle persone.
Assunzione a tempo indeterminato – 100 % | Villars-sur-Glâne | Mobilità richiesta

CeRFI sta rafforzando i suoi team e recluta diversi tecnici di supporto IT esperti che lavorano in ambienti professionali complessi, impegnativi e orientati al servizio premium.

Tecnico/a di supporto IT a Villars-sur-Glâne

Il tuo compito

In stretta vicinanza agli utenti, garantisci un supporto di alta qualità in loco e/o direttamente presso il cliente – con un forte senso del servizio e un focus sulla soddisfazione del cliente.
Lavorerai su incidenti, richieste di servizio e ambienti collaborativi, mantenendo un contatto stretto con i team IT, nel rispetto dei processi e degli accordi sul livello di servizio (SLA).

I tuoi compiti

Supporto agli utenti (supporto in loco / meeting / ambienti collaborativi)
Diagnosi, analisi e risoluzione di incidenti
Implementazione di workaround immediati e segnalazione proattiva dei rischi
Gestione e monitoraggio dei ticket
Contributo alla qualità del servizio e all'immagine professionale del supporto IT

Il tuo profilo

Esperienza comprovata nel supporto IT
Ottime conoscenze in: Windows, iOS, macOS, O365 e strumenti di collaborazione (Teams, Zoom (Logi, Poly, MTR …), strumenti di gestione dei dispositivi (Intune, Workspace ONE), strumenti di ticketing (ServiceNow)
Ottime capacità comunicative, orientamento al servizio e presenza professionale
Spirito di squadra, precisione, organizzazione e gestione delle priorità
Resistenza allo stress, senso di responsabilità e monitoraggio dei compiti
Madrelingua: Svizzero tedesco
Ottima conoscenza del francese (almeno B2)
Conoscenza di ITIL

Offriamo

Un contratto di lavoro a tempo indeterminato
5 settimane di vacanza
Formazione continua interamente finanziata
La possibilità di lavorare per un'azienda leader nel supporto IT nella Svizzera romanda

Perché CeRFI?

In quanto azienda dalle dimensioni umane, CeRFI attribuisce grande importanza alla vicinanza, alla fiducia e alla professionalità.
Offriamo ai nostri collaboratori un ambiente di lavoro strutturato, impegnativo e rispettoso, che favorisce lo sviluppo delle competenze e un impegno a lungo termine. jpidd3421bajm jpit0731jm jpiy26jm