Expert Request & Demand Management

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Expert Request & Demand Management --- Expert Request & Demand Management =================================== Unternehmensbeschreibung Die Gegenwart und die Zukunft von Audemars Piguet werden durch den Beitrag all unserer Talente gestaltet. Inspiriert durch den Reichtum unserer Vergangenheit, blicken wir enthusiastisch auf das, was wir in der Zukunft erschaffen werden. Gemeinsam sind wir entschlossen, zukunftsorientiert zu handeln und streben in all unseren Berufen kontinuierlich nach Exzellenz. Wenn unsere Mission Sie inspiriert, kommen Sie, um Ihren Weg innerhalb unserer Familie fortzusetzen, damit wir weiterhin das Außergewöhnliche erschaffen. Lassen Sie uns das nächste Kapitel Ihrer Karriere gemeinsam schreiben! Stellenbeschreibung Innerhalb des IT Service Management Teams wird Ihre Hauptaufgabe darin bestehen, die Request & Demand Management Prozesse zu steuern und weiterzuentwickeln. Sie werden der Referenzansprechpartner zwischen den IT-Teams und den Fachbereichen sein, um eine effiziente, kohärente und qualitative Verwaltung der Anfragen zu gewährleisten. In diesem Rahmen werden Ihre Hauptverantwortlichkeiten sein: * Definieren und Weiterentwickeln der Request & Demand Management Prozesse * Begleitung der IT-Teams bei der Anwendung der Prozesse und der ITIL Best Practices * Sicherstellung der Koordination und Verfolgung der Fachbereichsanfragen in Zusammenarbeit mit den verschiedenen IT Domains * Steuerung des Servicekatalogs und der zugehörigen Formulare in ServiceNow * Erstellung der Monitoring-Indikatoren und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse * Leitung der Governance-Instanzen und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit den Stakeholdern * Schulung und Begleitung der Teams bei der Einführung der Prozesse Qualifikationen * Sie verfügen über eine höhere Ausbildung in Informatik oder einem gleichwertigen Bereich und weisen 8 bis 10 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle auf * Sie beherrschen ServiceNow sowie die ITIL Best Practices * Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Demand Management, Request Management oder IT Service Management * Sie sind sicher in einem transversalen Umfeld mit mehreren fachlichen und IT-Ansprechpartnern * Bekannt für Ihr Organisationstalent, Ihre analytische Denkweise und Ihre Lösungsorientierung, sind Sie initiativ tätig * Agil und anpassungsfähig schätzen Sie Umgebungen im Wandel * Sie beherrschen Französisch und Englisch perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich Zusätzliche Informationen Was wir bieten: * Übernahme der Krankenkassenprämien (Grund- und Zusatzversicherung) * 5 Wochen Jahresurlaub und 2 zusätzliche Wochen zwischen Weihnachten und Neujahr durch tägliches Ansammeln zusätzlicher Minuten * Ein Beitrag zu Ihren sportlichen oder kulturellen Aktivitäten * Je nach Funktion die Möglichkeit zum Homeoffice * Eine Betriebskantine * Eine vorteilhafte LPP Informationen Sie möchten Ihre Expertise bei Audemars Piguet einbringen? Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich online! Wir freuen uns darauf, über die Möglichkeiten zu sprechen, die zu Ihrem nächsten beruflichen Abenteuer passen könnten. Männliche Form gilt auch für weibliche. #LI-JV1 Audemars Piguet (Marketing) SA * Audemars Piguet (Marketing) SA Route de France 16 1348 Le Brassus * [ ](< >) jpid7edcf85jm jpit0939jm jpiy26jm