MICE & Groups Sales Manager (Französisch & Deutsch sprechend) H/F/X

Wir suchen einen dynamischen und kommerziell orientierten MICE & Groups Sales Manager, um unser Team im Fairmont Le Montreux Palace zu verstärken, einem der ikonischsten Landmark-Hotels der Schweiz, das am Ufer des Genfersees liegt.

In dieser Rolle werden Sie der primäre Botschafter für unser MICE- und Gruppenangebot auf dem Schweizer Inlandsmarkt sein, mit einem starken Fokus auf die deutschsprachige Schweiz, Deutschland und Österreich. Ihr tiefes Wissen über unsere Tagungs-, Incentive-, Konferenz- und Event-Einrichtungen, kombiniert mit Ihrem kommerziellen Instinkt und Ihrer Expertise im Beziehungsmanagement, wird es Ihnen ermöglichen, eine florierende Pipeline an Gruppen- und Eventgeschäft aufzubauen.

Wenn Sie in einem Luxusumfeld aufblühen, eine Leidenschaft für Gruppen- und Eventverkäufe haben und darin exzellieren, Organisationen mit außergewöhnlichen Destination-Erlebnissen zu verbinden, laden wir Sie ein, Teil unserer Geschichte zu werden.

Was Sie vorantreiben werden:

• Proaktive Entwicklung und Ausbau des MICE- und Gruppen-Geschäfts aus dem Schweizer Inlandsmarkt und den deutschsprachigen Quellmärkten (DACH-Region)
• Positionierung des Fairmont Le Montreux Palace als erstklassiges Ziel für Firmenmeetings, Incentive-Programme, Konferenzen und soziale Events in der Schweiz
• Direkter Beitrag zum Gruppenumsatzwachstum durch strategische Account-Entwicklung, Lead-Generierung und Marktdurchdringung

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten

Unter Berichterstattung an den Area Director of Sales & Marketing umfassen die Verantwortlichkeiten und wesentlichen Aufgabenbereiche unter anderem Folgendes:

Business Development & Marktabdeckung

• Durchgängige Bereitstellung eines professionellen, freundlichen und ansprechenden Service für alle internen und externen Stakeholder
• Proaktive Akquise, Qualifizierung und Entwicklung neuer MICE- und Gruppen-Accounts innerhalb des Schweizer Inlandsmarktes, mit primärem Fokus auf die deutschsprachige Schweiz (Zürich, Bern, Basel, Luzern), Deutschland und Österreich
• Verwaltung und Entwicklung eines Portfolios von Key Accounts, einschliesslich Firmenkunden, Eventagenturen, professionellen Konferenzveranstaltern (PCOs), Verbandsplanern und Incentive-Agenturen
• Identifizierung und Kultivierung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Bereich Meetings, Incentives, Conferences, and Events (MICE) sowie bei sozialen Gruppen und Freizeitgruppenprogrammen
• Festlegung von Parametern, Verhandlung von Preisen und Bestätigung von Gruppenaufträgen durch schriftliche Verträge in Übereinstimmung mit den Hotelrichtlinien
• Planung und Durchführung gezielter Sales-Reisen, Roadshows und Kundenpflege-Aktivitäten in den wichtigsten Quellmärkten
• Teilnahme an relevanten Fachmessen, Branchenveranstaltungen und Networking-Foren, um die Sichtbarkeit des Hotels innerhalb der deutschsprachigen MICE-Community zu erhöhen
• Durchführung regelmässiger Besichtigungen (Site Inspections) und Kennenlernreisen für Key Accounts und Interessenten, um eine überzeugende und massgeschneiderte Hotelpräsentation zu gewährleisten

Revenue Management & abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

• Förderung und Sicherstellung der Erreichung der Gruppen- und MICE-Verkaufsziele auf monatlicher, quartalsweiser und jährlicher Basis
• Enge Zusammenarbeit mit den Revenue Management und Events Teams, um die Ratenintegrität, Marktpositionierung und eine nahtlose Übergabe bestätigter Gruppenaufträge zu gewährleisten
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Events Management Team, um die reibungslose Ausführung und Bereitstellung bestätigter Gruppenprogramme zu garantieren
• Überwachung des Gruppen-Pace, der Konversionsraten und der Lead-Volumina sowie entsprechende Anpassung der Akquise- und Verkaufsstrategien
• Erstellung wöchentlicher, monatlicher, quartalsweiser und jährlicher Verkaufsberichte, wie vom Area Director of Sales & Marketing gefordert

Account Management & CRM

• Aufrechterhaltung einer hohen Präsenz des Hotels in den deutschsprachigen MICE- und Firmenmärkten
• Pflege und Instandhaltung von Key Accounts, Kontakten, Aktivitätsprotokollen und Geschäftsdetails innerhalb der CRM-Systeme des Hotels
• Reaktion auf alle Business Leads und RFPs innerhalb eines 24-Stunden-Zeitrahmens, wobei sichergestellt werden muss, dass die Angebote massgeschneidert, überzeugend und repräsentativ für die Fairmont-Marke sind
• Durchführung regelmässiger Wettbewerbsanalysen und Empfehlung proaktiver Strategien basierend auf Marktintelligenz und Nachfragetrends
• Aufrechterhaltung detaillierter Kenntnisse über alle Hotelleistungen, Veranstaltungsräume, Kapazitäten, F&B-Angebote sowie relevante Fakten und Zahlen
• Einhaltung aller Abteilungsrichtlinien, Verfahren und LQA-Standards

Key Performance Indicators

• Umsatzbeitrag durch Gruppen und MICE aus dem Schweizer Inlandsmarkt und den DACH-Märkten
• Anzahl der innerhalb der zugewiesenen Märkte aktivierten Neukunden
• Konversionsrate von Leads und RFPs zu bestätigten Gruppenaufträgen
• Produktion von Gruppen-Übernachtungen und Event-Umsatz im Vergleich zu den Zielvorgaben
• RGI und Gruppenmarktanteil innerhalb des Wettbewerbsumfelds
• ROI von Sales-Reisen, Roadshows und der Teilnahme an Branchenveranstaltungen
• Mindestens 3 Jahre nachgewiesene Verkaufserfahrung in der Luxushotellerie, im MICE- oder Eventbereich in der Schweiz oder der DACH-Region
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Entwicklung neuer Accounts, der Generierung von Gruppenumsätzen und der Verwaltung eines Kundenportfolios in einem wettbewerbsintensiven Luxusmarkt
• Ein starkes bestehendes Netzwerk innerhalb der Schweizer Firmen- und MICE-Landschaft ist ein deutlicher Vorteil
• Muttersprachliche oder nahezu muttersprachliche Gewandtheit in Deutsch und Schweizerdeutsch; verhandlungssicheres Englisch erforderlich; Französisch ist ein bedeutender Vorteil
• Aussergewöhnliche zwischenmenschliche, Kommunikations-, Verhandlungs- und Organisationsfähigkeiten
• Starke kommerzielle Denkweise mit einem datengeste