MICE & Groups Sales Manager (Français et Allemand) H/F/X

Nous recherchons un MICE & Groups Sales Manager dynamique et axé sur le commerce pour rejoindre notre équipe au Fairmont Le Montreux Palace, l'un des hôtels emblématiques les plus célèbres de Suisse, niché sur les rives du lac Léman.

Dans ce rôle, vous serez l'ambassadeur principal de notre offre MICE et groupes sur le marché domestique suisse, avec un accent particulier sur la Suisse alémanique, l'Allemagne et l'Autriche. Votre connaissance approfondie de nos installations de réunion, d'incitation, de conférence et d'événements, combinée à votre instinct commercial et votre expertise relationnelle, vous permettra de bâtir un pipeline florissant d'affaires de groupes et d'événements.

Si vous vous épanouissez dans un environnement de luxe, que vous avez une passion pour la vente de groupes et d'événements et que vous excellez à connecter les organisations avec des expériences de destination exceptionnelles, nous vous invitons à faire partie de notre histoire.

Ce que vous piloterez :

• Développer et accroître de manière proactive les affaires MICE et groupes provenant du marché domestique suisse et des marchés sources germanophones (région DACH)
• Positionner le Fairmont Le Montreux Palace comme la destination de premier plan pour les réunions d'entreprise, les programmes d'incitation, les conférences et les événements sociaux en Suisse
• Contribuer directement à la croissance du chiffre d'affaires des groupes grâce au développement stratégique de comptes, à la génération de leads et à la pénétration du marché

Résumé des responsabilités

Relevant de l'Area Director of Sales & Marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

Développement commercial et couverture du marché

• Offrir de manière constante un service professionnel, amical et engageant à toutes les parties prenantes internes et externes
• Prospecter, qualifier et développer de manière proactive de nouveaux comptes MICE et groupes au sein du marché domestique suisse, avec un accent principal sur la Suisse alémanique (Zürich, Bern, Basel, Luzern), l'Allemagne et l'Autriche
• Gérer et développer un portefeuille de comptes clés comprenant des clients entreprises, des agences d'événementiel, des organisateurs de conférences professionnelles (PCO), des planificateurs d'associations et des agences de voyages d'incitation
• Identifier et cultiver de nouvelles opportunités d'affaires dans le segment Meetings, Incentives, Conferences, and Events (MICE), ainsi que pour les groupes sociaux et les programmes de groupes de loisirs
• Établir les paramètres, négocier les prix et confirmer les affaires de groupe par des contrats écrits conformément aux politiques de l'hôtel
• Planifier et exécuter des voyages de vente ciblés, des roadshows et des activités de divertissement client au sein des marchés de provenance clés
• Participer aux salons professionnels, événements de l'industrie et forums de réseautage pertinents pour accroître la visibilité de l'hôtel au sein de la communauté MICE germanophone
• Effectuer régulièrement des inspections de sites et des voyages de familiarisation pour les comptes clés et les prospects, en assurant une présentation de l'hôtel convaincante et sur mesure

Revenue Management & Collaboration interdépartementale

• Piloter et assurer la réalisation des objectifs de vente de groupes et MICE sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle
• Collaborer étroitement avec les équipes de Revenue Management et d'Événements pour assurer l'intégrité des tarifs, le positionnement sur le marché et le transfert fluide des affaires de groupe confirmées
• Travailler en partenariat avec l'équipe d'Event Management pour garantir l'exécution et la livraison fluides des programmes de groupe confirmés.
• Surveiller le rythme des groupes, les taux de conversion et les volumes de leads, en ajustant les stratégies de prospection et de vente en conséquence
• Préparer des rapports de vente hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels selon les besoins de l'Area Director of Sales & Marketing

Gestion de comptes et CRM

• Maintenir un haut niveau d'exposition pour l'hôtel au sein des marchés MICE et entreprises germanophones
• Cultiver et maintenir les comptes clés, les contacts, les journaux d'activité et les détails d'affaires au sein des systèmes CRM de l'hôtel
• Répondre à tous les leads commerciaux et appels d'offres (RFP) dans un délai de 24 heures, en veillant à ce que les propositions soient sur mesure, convaincantes et représentatives de la marque Fairmont
• Réaliser régulièrement des études de la concurrence et recommander des stratégies proactives basées sur l'intelligence du marché et les tendances de la demande
• Maintenir une connaissance détaillée de tous les services de l'hôtel, des espaces événementiels, des capacités, des offres F&B et des faits et chiffres pertinents
• Respecter toutes les politiques départementales, les procédures et les normes LQA

Indicateurs Clés de Performance (KPI)

• Contribution au chiffre d'affaires des groupes et MICE provenant des marchés domestiques suisses et de la région DACH
• Nombre de nouveaux comptes activés dans les marchés assignés
• Taux de conversion des leads et des RFP en affaires de groupe confirmées
• Production de nuitées de groupe et de revenus événementiels par rapport aux objectifs
• Performance du RGI et de la part de marché des groupes au sein du set concurrentiel
• ROI sur les voyages de vente, les roadshows et la participation aux événements professionnels
• Minimum 3 ans d'expérience de vente prouvée dans l'hôtellerie de luxe, le MICE ou l'industrie de l'événementiel en Suisse ou dans la région DACH
• Expérience démontrée dans le développement de nouveaux comptes, la génération de revenus de groupe et la gestion d'un portefeuille de clients dans un marché de luxe compétitif
• Un solide réseau existant au sein du paysage des entreprises et du MICE en Suisse est un avantage distinct
• Maît