Senior Technisch-funktionaler SAP CRM Consultant

• 16. Oktober 2026
• 100%
• Unbefristet
• Lausanne

Talan ist eine internationale Technologieberatungsgruppe. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das den Menschen und die technologische Wirkung schätzt.

Aufgaben ##

• Mitwirkung an der Wartung und Optimierung der SAP CRM-Lösungen.
• Sicherstellung der Zuverlässigkeit der Geschäftsprozesse und der Datenqualität.
• Zusammenarbeit mit den Teams zur Verbesserung der Workflows und Benutzerpfade.

Kompetenzen ##

• 7 Jahre Erfahrung mit SAP CRM und Beherrschung von SAP CRM WebUI.
• Fähigkeit, komplexe Problemstellungen zu analysieren und Eingriffe zu dokumentieren.
• Sicherer Umgang mit den Tools Jira, ChaRM, SAP Solution Manager und Confluence.

Senior Technisch-funktionaler SAP CRM Consultant

• Vollzeit
• Vertragsart: Langfristiger Vertrag

Unternehmensbeschreibung

Talan ist eine internationale Beratungsgruppe für Technologie und Expertise, die die digitale Transformation ihrer Kunden durch die Hebel Technologie, Daten und Innovation begleitet und beschleunigt.

Seit über 20 Jahren berät und begleitet Talan Unternehmen und öffentliche Institutionen bei der Definition und Umsetzung ihrer Transformations- und Innovationsprojekte in der Schweiz und international.

Die Gruppe ist auf 5 Kontinenten in 21 Ländern präsent, als Great Place To Work zertifiziert und beschäftigt mehr als 7000 Mitarbeitende.

Dank eines Forschungs- und Innovationszentrums stellt Talan die Innovation in den Mittelpunkt seiner Entwicklung und agiert in den Bereichen technologischer Veränderungen wie Künstliche Intelligenz, Data Intelligence und Blockchain, um das Wachstum grosser Konzerne und KMU in einem engagierten und verantwortungsbewussten Ansatz zu unterstützen.

Indem Talan die "Positive Innovation" in den Mittelpunkt seiner Strategie stellt, ist das Unternehmen davon überzeugt, dass die Technologie ihre Wirkung auf die gesamte Gesellschaft dann verstärkt, wenn sie dem Menschen dient.

TalanSuisse #

Jobbeschreibung

Sie werden zur Wartung, Weiterentwicklung und Optimierung der SAP CRM-Lösungen beitragen und dabei auf die Zuverlässigkeit der Geschäftsprozesse, die Datenqualität und die Integration mit SAP S/4HANA achten. Sie werden über den gesamten Anwendungslebenszyklus hinweg tätig sein, von der Bedarfsanalyse bis zum Produktionssupport, in einem Umfeld, das hohe Anforderungen an Sicherheit, Compliance und Rückverfolgbarkeit stellt.

Ihre Missionen

• Sicherstellung der korrektiven, evolutiven und adaptiven Wartung der SAP CRM-Anwendungen sowie des operativen Supports der Level 2 und 3.
• Konzeption, Parametrierung und Weiterentwicklung der auf Sozialleistungen bezogenen Geschäftsprozesse, insbesondere im Bereich Social Service Management (SSM), Case Management und Activity Management.
• Tätigkeit in SAP CRM WebUI und den technischen Schichten BOL/GENIL.
• Verwaltung und Sicherstellung der Konsistenz der Referenzdaten, insbesondere der Master Data und Business Partners.
• Konzeption und Pflege der Geschäftsregeln mithilfe von SAP BRF+.
• Sicherstellung der Robustheit der Schnittstellen und des Datenaustauschs zwischen SAP CRM und SAP S/4HANA in Zusammenarbeit mit den betroffenen Teams.
• Analyse von Incidents, Identifizierung der Ursachen (Root Causes) und Implementierung nachhaltiger Lösungen.
• Teilnahme an den Phasen Konzeption, Entwicklung, Tests, Deployment und Produktionssetzung von Erweiterungen.
• Gewährleistung der Dokumentationsqualität, der Anwendungssicherheit, der Rückverfolgbarkeit und der Compliance der Lösungen.
• Zusammenarbeit mit technischen und fachlichen Teams zur Optimierung von Prozessen, Workflows und Benutzerpfaden.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendungen und zum Wissensaustausch.

Qualifikationen

• Sie verfügen über mindestens 7 Jahre Erfahrung mit SAP CRM, idealerweise in komplexen, kritischen und stark integrierten Umgebungen.
• Sie beherrschen SAP CRM WebUI sowie die Schichten BOL und GENIL.
• Sie verfügen über fundierte Erfahrung in Master Data / Business Partner, Case Management und Activity Management.
• Sie kennen das Modul Social Service Management (SSM).
• Sie beherrschen SAP BRF+, insbesondere die Konfiguration von Geschäftsregeln, Funktionen, Ausdrücken und Entscheidungstabellen.
• Sie haben praktische Erfahrung mit der Integration zwischen SAP CRM und SAP S/4HANA.
• Sie beherrschen die Aktivitäten der Anwendungswartung, den RUN-Support und die N2/N3-Incident-Lösung.
• Sie sind sicher im Umgang mit den Tools Jira, ChaRM, SAP Solution Manager und Confluence.
• Sie sind in der Lage, komplexe Problemstellungen zu analysieren, Ihre Einsätze zu dokumentieren und die Anwendungserweiterungen abzusichern.
• Sie sprechen fliessend Französisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Zusätzliche geschätzte Kompetenzen

• SAP CRM oder SAP Customer Experience Zertifizierung.
• Kenntnisse in SAP Anwendungssicherheit, Berechtigungsmanagement, Rückverfolgbarkeit und Auditierbarkeit.
• Erfahrung mit SAP Middleware-Lösungen und komplexen CRM/S/4HANA-Integrationsprojekten.
• Kenntnisse der Ansätze Standard First, Low Code und Keep the Core Clean.
• Erfahrung in der Moderation von Fit-to-Standard Workshops.
• Fähigkeit, den Wandel zu begleiten und den Wissenstransfer sicherzustellen.
• Erfahrung in einem stark regulierten Umfeld.

Durch Klicken auf den obigen Link oder einen Link eines Drittanbieters innerhalb dieser Anzeige verlassen Sie diese Website und gelangen zu einer Website eines Drittanbieters, für die die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie des Drittanbieters gelten.