Consultant.e Technico-fonctionnel SAP CRM Senior

• 16 octobre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Lausanne

Talan è un gruppo di consulenza tecnologica internazionale. Unisciti a un'azienda innovativa che valorizza l'essere umano e l'impatto tecnologico.

Attività ##

• Contribuire alla manutenzione e all'ottimizzazione delle soluzioni SAP CRM.
• Assicurare l'affidabilità dei processi aziendali e la qualità dei dati.
• Collaborare con i team per migliorare i workflow e i percorsi utente.

Competenze ##

• 7 anni di esperienza su SAP CRM e padronanza di SAP CRM WebUI.
• Capacità di analizzare problematiche complesse e di documentare gli interventi.
• Padronanza degli strumenti Jira, ChaRM, SAP Solution Manager e Confluence.

Consultant.e Technico-fonctionnel SAP CRM Senior

• Full-time
• Contract Type: Long term contract

Descrizione dell'azienda

Talan è un gruppo internazionale di consulenza ed expertise tecnologiche, che accompagna e accelera la trasformazione digitale dei suoi clienti attraverso le leve della tecnologia, della data e dell'innovazione.

Da oltre 20 anni, Talan consiglia e accompagna le aziende e le istituzioni pubbliche nella definizione e nell'attuazione dei loro progetti di trasformazione e innovazione in Svizzera e a livello internazionale.

Presente in 5 continenti in 21 paesi, il Gruppo, certificato Great Place To Work, conta oltre 7000 collaboratori.

Dotato di un Centro di ricerca e innovazione, Talan pone l'innovazione al centro del suo sviluppo e interviene nei settori delle mutazioni tecnologiche come l'Intelligenza Artificiale, la Data Intelligence, la Blockchain, per servire la crescita dei grandi gruppi e delle ETI in un approccio impegnato e responsabile.

Ponendo la -Positive Innovation- al centro della sua strategia, Talan è convinta che sia mettendo al servizio dell'essere umano che la tecnologia amplifica il suo impatto sull'intera società.

TalanSuisse #

Descrizione del lavoro

Contribuirai alla manutenzione, all'evoluzione e all'ottimizzazione delle soluzioni SAP CRM, vegliando sull'affidabilità dei processi aziendali, sulla qualità dei dati e sull'integrazione con SAP S/4HANA. Interverrai sull'intero ciclo di vita applicativo, dalla definizione dei requisiti al supporto in produzione, in un ambiente esigente in termini di sicurezza, conformità e tracciabilità.

Le tue missioni

• Assicurare la manutenzione correttiva, evolutiva e adattiva delle applicazioni SAP CRM, nonché il supporto operativo di livelli 2 e 3.
• Progettare, configurare e far evolvere i processi aziendali legati alle prestazioni sociali, in particolare riguardo al Social Service Management (SSM), al Case Management e all'Activity Management.
• Intervenire su SAP CRM WebUI e sui livelli tecnici BOL/GENIL.
• Gestire e garantire la coerenza dei dati di riferimento, in particolare i Master Data e i Business Partners.
• Progettare e mantenere le regole aziendali utilizzando SAP BRF+.
• Assicurare la robustezza delle interfacce e degli scambi tra SAP CRM e SAP S/4HANA, in collaborazione con i team interessati.
• Analizzare gli incidenti, identificare le cause radice e implementare soluzioni durature.
• Partecipare alle fasi di progettazione, sviluppo, test, distribuzione e messa in produzione delle evoluzioni.
• Garantire la qualità della documentazione, la sicurezza applicativa, la tracciabilità e la conformità delle soluzioni.
• Collaborare con i team tecnici e aziendali al fine di ottimizzare i processi, i workflow e i percorsi utente.
• Contribuire al miglioramento continuo delle applicazioni e alla condivisione delle conoscenze.

Qualifiche

• Dimostri almeno 7 anni di esperienza su SAP CRM, idealmente in ambienti complessi, critici e fortemente integrati.
• Padroneggi SAP CRM WebUI così come i livelli BOL e GENIL.
• Disponi di un'esperienza confermata in Master Data / Business Partner, Case Management e Activity Management.
• Conosci il modulo Social Service Management (SSM).
• Padroneggi SAP BRF+, in particolare la configurazione delle regole aziendali, delle funzioni, delle espressioni e delle tabelle decisionali.
• Hai un'esperienza concreta nelle integrazioni tra SAP CRM e SAP S/4HANA.
• Padroneggi le attività di manutenzione applicativa, il supporto RUN e la risoluzione di incidenti N2/N3.
• Sei a tuo agio con gli strumenti Jira, ChaRM, SAP Solution Manager e Confluence.
• Sei capace di analizzare problematiche complesse, di documentare i tuoi interventi e di mettere in sicurezza le evoluzioni applicative.
• Parli correntemente il francese, sia parlato che scritto.

Competenze complementari apprezzate

• Certificazione SAP CRM o SAP Customer Experience.
• Conoscenze in sicurezza applicativa SAP, gestione delle autorizzazioni, tracciabilità e auditabilità.
• Esperienza con soluzioni Middleware SAP e progetti di integrazione complessi CRM/S/4HANA.
• Conoscenza degli approcci Standard First, Low Code e Keep the Core Clean.
• Esperienza nella conduzione di workshop Fit-to-Standard.
• Capacità di accompagnare il cambiamento e di assicurare il trasferimento di conoscenze.
• Esperienza in un ambiente fortemente regolamentato.

Cliccando sul link sopra o su qualsiasi link di terze parti all'interno di questo annuncio, lascerai questo sito e andrai su un sito web di terze parti dove si applicheranno i termini e l'informativa sulla privacy del sito web di terze parti