Teamleiter im Contact Center

Interessierst du dich für Führung und die Entwicklung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern? Bist du motiviert durch Kundenorientierung und das Erreichen gemeinsamer Ziele? In dieser vielseitigen Funktion beteiligst du dich aktiv an der Qualität und Effizienz der Dienstleistungen. Mit dir entwickelt sich unser Contact Center erfolgreich weiter.

Deine Vorteile bei der Poste.

Wir bieten ein faires Gehalt, das je nach Erfahrung und Kompetenzen zwischen CHF 87’000 und CHF 97’000 pro Jahr liegt (bei einem Beschäftigungsgrad von 100%). Vielversprechende Bewerbungen sind auch willkommen, wenn die Kompetenzen von der Stelle abweichen; in diesem Fall kann das Gehalt leicht unter oder über der Spanne liegen.

Wir bieten dir ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, das dein Engagement fördert und Entwicklungsperspektiven bietet. Bei uns profitierst du von verschiedenen Vorteilen, die es dir ermöglichen, deinen Alltag flexibel nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.

Ferien

Wir gewähren dir 6 Wochen Ferien.

Aus- und Weiterbildung

Wir unterstützen dich im Rahmen von Aus- und Weiterbildungen, ermöglichen dir temporäre Stellenwechsel und bieten dir Aufstiegsmöglichkeiten.

Familienfreundliche Organisation

Wir bieten 18 Wochen voll bezahlten Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für den zweiten Elternteil. Zudem beteiligen wir uns an den Kosten für die Kinderbetreuung ausserhalb des familiären Rahmens.

Flexibilität

Gesamtarbeitsvertrag

Der Gesamtarbeitsvertrag schützt, stärkt und schafft klare Regeln – für faire Anstellungs- und Arbeitsbedingungen.

Mobilitätsangebote

Wir bieten dir ein kostenloses Halbtax-Abonnement, ein vergünstigtes AG oder einen Pendlerbonus. Bei PubliBike oder Velospot zahlst du nur CHF 10.– pro Jahr.

Vorteile auf Fahrzeuge

Wir bieten dir attraktive Vorteile beim Kauf von Fahrzeugen: Du profitierst von Flottenrabatten sowie von Sonderkonditionen auf neue Modelle. Mit Yellow Drive bieten wir dir attraktive Vorteile auf Abonnements für Elektroautos.

PostMobile und PostFinance

Bei PostMobile bieten wir dir ein attraktives Abonnement für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für CHF 12.95 pro Monat an. Bei PostFinance profitierst du ebenfalls von zahlreichen Vorteilen, wie zum Beispiel einem kostenlosen Privatkonto.

Gutscheine

Wir bieten dir bis zu CHF 500.– persönliches Guthaben an, das du für alle Produkte des PostShop (einschliesslich Geschenkkarten) sowie für Produkte der SBB und von Reka verwenden kannst.

Mach den Unterschied.

• Du stellst die operative und persönliche Führung eines Teams von 10 bis 15 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sicher.
• Zudem garantierst du eine hohe Servicequalität und ein effizientes Management der Aktivitäten, um die gesetzten Ziele zu erreichen, wodurch du eine konkrete Wirkung erzielst.
• Du setzt qualitative und quantitative Massnahmen konsequent und ergebnisorientiert um.
• Darüber hinaus beteiligst du dich an Verbesserungs- und Innovationsprojekten, die zur Entwicklung der Organisation beitragen, wobei du deine Expertise voll einbringst.
• Du begleitest die Mitglieder deines Teams individuell durch ein Coaching, das auf deren Stärken und Entwicklung ausgerichtet ist.
• Bei Arbeitsspitzen oder operativem Bedarf unterstützt du dein Team aktiv und übernimmst Kundenkontakte, um direkte Unterstützung zu leisten.