Responsabile di team presso il Contact Center

Ti interessa la leadership e lo sviluppo delle collaboratrici e dei collaboratori? Sei motivato/a dall'orientamento al cliente e dal raggiungimento di obiettivi comuni? In questa funzione varia, partecipi attivamente alla qualità e all'efficacia delle prestazioni. Con te, il nostro Contact Center prosegue il suo sviluppo con successo.

I tuoi vantaggi presso la Poste.

Offriamo un salario equo che, in funzione dell'esperienza e delle competenze, si evolve tra CHF 87’000 e CHF 97’000 all'anno (tasso di occupazione del 100%). Le candidature promettenti sono benvenute anche se le competenze differiscono dal ruolo; in questo caso, il salario può essere leggermente inferiore o superiore all'intervallo.

Ti proponiamo un ambiente di lavoro dinamico e orientato al futuro, che stimola il tuo impegno e offre prospettive di evoluzione. Da noi, benefici di diversi vantaggi che ti permettono di organizzare la tua quotidianità in modo flessibile in base alle tue esigenze.

Vacanze

Ti concediamo 6 settimane di vacanza.

Formazione e perfezionamento

Ti forniamo il nostro sostegno nell'ambito di formazioni e perfezionamenti, ti permettiamo cambiamenti temporanei di posizione e ti offriamo opportunità di promozione.

Organizzazione favorevole alle famiglie

Proponiamo 18 settimane di congedo di maternità interamente pagato e 4 settimane di congedo per il secondo genitore. Inoltre, partecipiamo ai costi generati dalla custodia dei bambini al di fuori del contesto familiare.

Flessibilità

Contratto collettivo di lavoro

Il contratto collettivo di lavoro protegge, rafforza e crea regole chiare – per condizioni di assunzione e di lavoro eque.

Offerte di mobilità

Ti offriamo un abbonamento metà prezzo gratuito, un AG a prezzo ridotto o un bonus pendolare. Paghi solo CHF 10.– all'anno presso PubliBike o Velospot.

Vantaggi sui veicoli

Ti offriamo vantaggi interessanti all'acquisto di veicoli: benefici di sconti di flotta oltre che di condizioni speciali sui nuovi modelli. Con Yellow Drive, ti offriamo vantaggi interessanti sugli abbonamenti di auto elettriche.

PostMobile e PostFinance

Presso PostMobile, ti proponiamo un abbonamento attraente per le collaboratrici e i collaboratori a CHF 12.95 al mese. Presso PostFinance, benefici inoltre di numerosi vantaggi, come un conto privato gratuito.

Buoni

Ti offriamo fino a CHF 500.– di credito personale che puoi utilizzare per tutti i prodotti del PostShop (inclusi i buoni regalo) così come per i prodotti dei CFF e di Reka.

Fai la differenza.

• Assicuri la conduzione operativa e personale di un team di 10 a 15 collaboratrici e collaboratori.
• Inoltre, garantisci una qualità di servizio elevata e una gestione efficace delle attività al fine di raggiungere gli obiettivi fissati, il che ti permette di avere un impatto concreto.
• Implementi misure qualitative e quantitative in modo coerente e orientato ai risultati.
• Inoltre, partecipi a progetti di miglioramento e innovazione che contribuiscono allo sviluppo dell'organizzazione, dove apporti pienamente la tua competenza.
• Accompagni individualmente i membri del tuo team grazie a un coaching focalizzato sulle loro forze e sul loro sviluppo.
• Durante i picchi di attività o in caso di necessità operativa, sostieni attivamente il tuo team e ti occupi dei contatti con i clienti per fornire il tuo supporto diretto.