Contact Center Agent(in) - Deutsch C1

• 23. September 2026
• 80 - 100%
• Unbefristete Dauer
• Genève, 1227 Les Acacias

Aufgaben ###

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
• Gewährleistung eines professionellen und persönlichen Empfangs
• Identifizierung der Bedürfnisse der Gesprächspartner und Bereitstellung geeigneter Lösungen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen und Reklamationen
• Erfassung und Aktualisierung von Informationen in den internen Tools
• Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen, um eine effiziente Dossierführung zu gewährleisten
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Beitrag zur Kundenzufriedenheit

Profil ###

• Erfahrung in einem Contact Center oder Helpdesk erwünscht
• Deutsch mindestens Niveau C1, unerlässlich
• Sehr gute Beherrschung der französischen Sprache, mündlich wie schriftlich
• Sicherer Umgang mit IT-Tools
• Exzellenter Servicegedanke und gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Dynamische, organisierte und lösungsorientierte Person
• Stressresistenz und Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten
• Schnell verfügbar

Stelle zu 80% oder 100%