Customer service representative

Ref 2530746 | Date: 19 Oct 2026

Securitas Direct SA

Customer service representative

Deine Zukunft beginnt hier

Wenn wir einschlafen oder unser Zuhause verlassen, wollen wir alle unser Heim so vorfinden, wie wir es verlassen haben. Nach einem Einbruch sind es nicht die verlorenen Gegenstände, die am meisten prägen, sondern die Verletzung unseres privaten Raums. Bei Securitas Direct tun wir alles, um diesen Moment zu verhindern. Mit einem umfassenden Service und modernster Technologie schützen wir das, was zählt, und bieten echte Seelenruhe.

Unser KMU-Geist – agil, menschlich und zukunftsorientiert – fördert Autonomie und einen echten Beitrag zum kollektiven Erfolg. Indem du dich uns anschliesst, nimmst du an dieser Mission teil. Unabhängig von deiner Rolle trägst du dazu bei, unsere Lösungen lebendig zu halten und zu verbessern, indem du unsere Aktivitäten gestaltest, begleitest oder unterstützt.

Wir suchen eine(n)

Customer service representative
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Was du bewirkst

In dieser Rolle arbeitest du im Team und geniesst gleichzeitig eine grosse Autonomie.

Im Herzen unserer Alarmzentrale spielst du eine wesentliche Rolle für die Sicherheit und die Zufriedenheit unserer Kunden auf nationaler Ebene. Als Garant für die Servicequalität bist du jeden Tag in einem dynamischen Umfeld tätig, in dem Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit von zentraler Bedeutung sind.

Deine täglichen Verantwortlichkeiten:

• Bearbeitung von Telefonanrufen und Reklamationen – auf Französisch und Deutsch
• Unterstützung bei der Alarmbearbeitung
• Erstellung und Nachverfolgung von Kundenakten, Interventionsbrigaden und Polizeimeldungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aktualisierung unserer Datenbank
• Sicherstellung der administrativen Bearbeitung bestimmter Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Lebenszyklus des Kunden

Eine vielseitige und verantwortungsvolle Stelle an der Schnittstelle zwischen Technik, Kundendienst und Aktion.

• CFC als Kaufmann/-frau
• Beherrschung von Französisch und Deutsch (von Vorteil: Schweizerdeutsch) oder umgekehrt
• Sicherer Umgang mit IT-Tools
• Telefonkompetenz und ein besonders ausgeprägter Sinn für Kundenservice
• Vielseitigkeit und Autonomie bei der Bearbeitung der Aktivitäten
• Stressresistenz und die Fähigkeit, die Ruhe zu bewahren
• Bereitschaft, einen neuen Beruf zu erlernen

Was dich erwartet

Ein Beruf mit Sinn! Als Customer service representative bist du der wahre Schutzengel unserer Kunden. Jede Entscheidung zählt, und deine Rolle hat einen direkten Einfluss auf die Sicherheit von Personen und Sachwerten. Autonom und verantwortlich übst du einen spannenden Beruf aus, der Technologie, Wachsamkeit und Serviceorientierung vereint, innerhalb eines eingespielten Teams, auf das du zählen kannst.

Schliesse dich einem agilen, menschlich dimensionierten Unternehmen mit einer echten Familienkultur und der Präsenz der Securitas Gruppe an. Du wirst in einem wachsenden Markt tätig sein, in dem der Service das Herzstück unseres Geschäfts ist, unterstützt durch modernste Technologien für Privatpersonen und KMU.

Dein Alltag stützt sich auf digitale Tools, einen flexiblen Rahmen und ein Team, das auf Leistung setzt, bevor es gemeinsam feiert. Ausflüge, Abteilungsaktivitäten, Raclette, Tage in den Bergen: Unsere gemeinsamen Momente stärken unseren Zusammenhalt.

Ausbildung, Entwicklung, modernes Umfeld und Vorteile: Alles ist da, um dich wachsen zu lassen.

Bereit für eine neue Herausforderung? Wir würden uns freuen, deine Unterlagen kennenzulernen.

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