IT-Mitarbeiter - Service Desk 100%

• 08. September 2026
• 100%
• Unbefristet
• Möglich
• Rue de l'Industrie 43, 1950 Sion
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CIGES SA ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit operativen Sitz in Sion. Seit 1968 haben wir Fachwissen in der Integration innovativer IT-Lösungen für Gemeindeverwaltungen und Energieunternehmen entwickelt.

Unsere Praxiserfahrung in Verbindung mit unseren technischen Kompetenzen ermöglicht es uns, unsere Kunden erfolgreich bei der Umsetzung ihrer digitalen Ambitionen zu begleiten. CIGES ist ein Team von +60 Mitarbeitern, die menschliche Werte und den Geschmack für Exzellenz teilen, angetrieben von einem gemeinsamen Wunsch: dem Erfolg unserer Kunden.

Um unser Team zu ergänzen, suchen wir einen/eine :

IT-Mitarbeiter - Service Desk 100%

DEINE ZUKÜNFTIGE MISSION

• Sicherstellung des Empfangs und Supports der Benutzer (Anrufe, Tickets, Anfragen), Beratung und Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Beziehung
• Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Vorfällen und Anfragen unter Sicherstellung der vollständigen Nachverfolgung
• Teilnahme an der Koordination der Supportaktivitäten, der Überwachung der Auslastung und der Meldung von Leistungsindikatoren
• Mitwirkung an der Verfolgung von Projekten im Zusammenhang mit dem Support
• Aktualisierung der Dokumentation
• Besondere Aufmerksamkeit bei der Bearbeitung und Eskalation von IT-Sicherheitsereignissen
• Die Rolle im Service Desk beinhaltet einen Wechsel zwischen telefonischem Support und Aktivitäten zur Vorfallbehebung aus der Ferne sowie beim Kunden.

DEIN PROFIL

• CFC als Informatiker oder Informatikoperator
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion erforderlich
• Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung mit Fokus auf „Ergebnis und Kundenzufriedenheit“
• Beherrschung von Microsoft Office und der Windows-Umgebung
• ITIL-Zertifizierung ist ein Plus
• Gute Bewältigung von angespannten und stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

UNSERE VORTEILE

• Wettbewerbsfähige Vergütung, die deine Kompetenzen wertschätzt
• Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung
• Vorteilhafte Sozialversicherungsbedingungen
• Freitage an gesetzlichen Feiertagen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• SBB-Bahnhof weniger als 10 Minuten zu Fuß entfernt
• Zugang zu exklusiven Rabatten
• Partizipative Unternehmenskultur

CIGES beizutreten bedeutet in erster Linie, in ein Walliser Unternehmen in voller Entwicklung einzusteigen, das dynamisch und modern ist und in dem deine Ideen und Vorschläge willkommen sind. Du wirst Teil eines solidarischen und professionellen Teams sein, das sich zum Ziel gesetzt hat, jedem seiner Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.

Zögere nicht und bewirb dich online unter: Collaborateur IT Service desk à 100% - CIGES | Valais

Fragen? Eine E-Mail schreiben oder 027 324 82 00