Inbound Kundenberater/Kundenberaterin – 100 %

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Inbound Kundenberater/Kundenberaterin (französisch, deutsch und italienisch) -- 100 % --- Inbound Kundenberater/Kundenberaterin (französisch, deutsch und italienisch) -- 100 % ===================================================================================== In unserem Contact Center in Vernier/Genève begleiten Sie unsere Mitglieder und Interessenten täglich durch kompetente, personalisierte und lösungsorientierte Beratung. Durch Ihre Professionalität und Ihren Sinn für Service tragen Sie aktiv dazu bei, ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten und die Leistungen des TCS zu fördern. Ihre Herausforderungen * Beratung unserer Mitglieder und Kunden am Telefon zu den Produkten und Leistungen des TCS. * Identifikation der Bedürfnisse unserer Gesprächspartner und Vorschlag der am besten geeigneten Lösungen. * Durchführung von Aktivitäten zur Verkaufsentwicklung, Cross-Selling, Up-Selling und Retention. * Bearbeitung der Anfragen unserer Mitglieder mit Professionalität und Effizienz. * Sicherstellung der Erfassung und Nachverfolgung von Interaktionen in unseren CRM-Tools. * Aktive Teilnahme an Schulungen, Meetings und Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung. * Unterstützung anderer Teams des Contact Centers oder Mitarbeit an projektübergreifenden Projekten je nach Bedarf. Was Sie mitbringen * Eine erste erfolgreiche Erfahrung im Kundenservice, Contact Center, Verkauf oder in der Beratung. * Exzellente Beherrschung der französischen, deutschen und italienischen Sprache in Wort und Schrift. * Wahre Freude am täglichen Austausch mit unseren Mitgliedern und Kunden am Telefon. * Eine starke Kundenorientierung und ein echter Sinn für Service. * Die Freude daran, zu beraten, zu begleiten und Lösungen vorzuschlagen, die auf die Bedürfnisse unserer Gesprächspartner zugeschnitten sind. * Ein Gespür für Verkauf, Cross-Selling und die Identifikation von Möglichkeiten. * Exzellente Kommunikations-, Hör- und Analysefähigkeiten. * Gutes Stressmanagement und die Fähigkeit, in anspruchsvollen Situationen ruhig zu bleiben. * Selbstständigkeit, Teamgeist und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. * Gute Beherrschung der gängigen IT-Tools, CRM-Tools und digitalen Plattformen. Was Ihnen bei uns gefallen wird * Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die Beratung, Service und Verkauf kombiniert. * Ein dynamisches Umfeld innerhalb des Touring Club Suisse. * Ein engagiertes Team und eine qualitativ hochwertige Begleitung. * Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08h00 und 17h00. * Zahlreiche Vergünstigungen auf die Leistungen des TCS und die unserer Partner. * Ein moderner und leicht erreichbarer Arbeitsplatz in Vernier. * Kostenloser Zugang zum privatisierten TCS Active Fitness. Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt online. Hier ist der Grund, warum wir seit über 130 Jahren existieren: [Tout sur le TCS - TCS Suisse](< ;https%3A%2F%2Fwww%2Etcs%2Ech%2Ffr%2Fle-tcs%2Fa-propos-du-tcs%2F&urlhash=g-cV&mt=4BkU_nQJ-UY6uuPUTZPlgtWu1ZyiUyhxtr6YCPBDKLeyeSgBzItslEXjQRxbn2PyFonwP4FCO-oX0TzCTlHwgDOiEnE&isSdui=true>) Touring Club Suisse Ressources Humaines Caroline Debétaz Chemin de Blandonnet 4 1214 Vernier/Genève Beim TCS respektieren und schätzen wir die vielfältigen Lebenswege und die Vielfalt der Profile unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gleichbehandlung ist für uns eine absolute Priorität. Touring Club Suisse (TCS) * Touring Club Suisse (TCS) Chemin de Blandonnet 4 1214 Vernier * [;true](< ;true>) jpidf648bdbjm jpit1041jm jpiy26jm