Retail Training Manager

Stellenbeschreibung ##

Zweck

In Ihrer Funktion berichten Sie an den Vice President Sales und sind verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung der Retail Training Strategie für das globale Boutique-Netzwerk von Blancpain. Durch das Teilen des Erbes und der Expertise der Marke sowie durch das Coaching der Verkaufsteams auf der Verkaufsfläche spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Aufwertung des Kundenerlebnisses, der Vermittlung der Leidenschaft für Blancpain und der direkten Steigerung der Geschäftsleistung.

Hauptverantwortlichkeiten

Konzeption und Entwicklung von Schulungsmaterialien

• Entwurf, Entwicklung und Pflege von Schulungsmaterialien, die Produkte und Kollektionen, die Markengeschichte, Storytelling und Verkaufstechniken für verschiedene Kanäle abdecken – E-Learning, Classroom- oder In-Store-Schulungen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Sales-, Produkt- und Marketingteams, um die für die Umsetzung der Markenstrategie erforderlichen Schulungsmaterialien zu entwickeln und spezifische Aktionen wie Produkteinführungen zu unterstützen.
• Sicherstellung, dass die Schulungsinhalte vollständig mit der Markenvison, dem Storytelling, den Bedürfnissen im Außendienst und den Standards des Luxus-Einzelhandels übereinstimmen.
• Sicherstellung, dass die Schulungsmaterialien über alle Kanäle hinweg aktuell, relevant und konsistent bleiben.

Durchführung von Schulungen

• Durchführung von persönlichen Schulungsmodulen, in einem Classroom oder direkt im Store.
• Moderation und Durchführung von Webinaren über unsere E-Learning-Plattform, um eine direkte Verbindung zwischen den Boutique-Verkaufsteams und der Zentrale herzustellen.
• Durchführung von In-Store-Coaching zur Aufwertung der Verkaufszertemonie, der Gastfreundschaftsstandards und des gesamten Kundenerlebnisses durch direkte Zusammenarbeit mit dem Boutique-Manager und dem Verkaufsteam.
• Organisation und Implementierung von Schulungsmodulen durch Train-the-Trainer-Programme.

Moderation und Entwicklung der E-Learning-Plattform

• Sicherstellung der kontinuierlichen Entwicklung der Plattform sowie der Anreicherung von Inhalten und Medien, um die laufenden Anforderungen des Unternehmens zu unterstützen.
• Verwaltung der Plattform, Moderation der Nutzergemeinschaft und Verfolgung ihrer Leistung.
• Verwaltung der Beziehung zu den an der Plattform oder der Content-Erstellung beteiligten Anbietern, um eine effektive Koordination, operative Nachverfolgung, termingerechte Projektabwicklung und die Einhaltung vereinbarter Verpflichtungen zu gewährleisten.

Profil ##

• Nachgewiesene Erfahrung (7-10 Jahre) im Luxus-Einzelhandel, idealerweise in der Uhrmacherei oder im Schmuckbereich.
• Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen.
• Hervorragendes Verständnis des Luxus-Einzelhandels und seiner Codes.
• Starke Produktaffinität und die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte ansprechend und zugänglich zu vermitteln.
• Fundierte Kenntnisse über Produkte, die Branche und Wettbewerber.
• Exzellente Fähigkeiten in den Bereichen Training, Moderation, Präsentation und öffentliches Reden.
• Fähigkeit, effektiv in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
• Hochgradig organisiert, autonom und detailorientiert.
• Fließendes Englisch ist essenziell. Weitere Sprachen sind ein Vorteil.
• Hohe Standards, Liebe zum Detail und Engagement für Exzellenz.
• Kollaborative Denkweise gepaart mit einer starken Geschäftsorientierung.

Arbeitsort

Chemin de l'Étang 6
1094 Paudex (Vaud)
Suisse

Unternehmensadresse

Blancpain SA
Le Rocher 12
CH-1348 Le Brassus

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