Retail Training Manager

Descrizione del posto ##

Scopo

Riportando al Vice President Sales, sarai responsabile dello sviluppo e dell'implementazione della strategia di Retail Training per la rete globale di boutique di Blancpain. Condividendo l'eredità e l'expertise del brand e facendo coaching ai team di vendita sul piano vendita, giocherai un ruolo chiave nell'elevare l'esperienza del cliente, condividendo la passione per Blancpain e guidando direttamente le performance di business.

Responsabilità principali

Progettare e sviluppare materiale di formazione

• Progettare, sviluppare e mantenere il materiale di formazione relativo a prodotti e collezioni, storia del brand, storytelling e tecniche di vendita per diversi canali - e-learning, aula o formazione in negozio.
• Collaborare strettamente con i team sales, product e marketing per sviluppare il materiale di formazione necessario a implementare la strategia del brand e a supportare attivazioni specifiche come i lanci di prodotti.
• Assicurare che i contenuti formativi siano pienamente allineati con la visione del brand, lo storytelling, le esigenze sul campo e gli standard del luxury retail.
• Assicurare che i materiali formativi rimangano aggiornati, rilevanti e coerenti su tutti i canali.

Erogazione della formazione

• Erogare moduli di formazione in presenza, in aula o direttamente in negozio
• Animare e gestire webinar attraverso la nostra piattaforma di e-learning, creando una connessione diretta tra i team di vendita delle boutique e la sede centrale.
• Fornire coaching in negozio per elevare la cerimonia di vendita, gli standard di ospitalità e l'esperienza complessiva del cliente lavorando direttamente con il boutique manager e il team di vendita.
• Organizzare e implementare moduli di formazione attraverso il modello train the trainers

Animare e sviluppare la piattaforma di e-learning

• Assicurare lo sviluppo continuo della piattaforma, arricchendo contenuti e media per supportare le esigenze continue del business.
• Gestire la piattaforma, animare la community degli utenti e monitorarne le performance
• Gestire il rapporto con i fornitori coinvolti nella piattaforma o nella creazione di contenuti, garantendo un coordinamento efficace, il follow-up operativo, la consegna tempestiva dei progetti e la conformità con gli impegni concordati.

Profilo ##

• Esperienza comprovata (7-10 anni) nel luxury retail, idealmente nell'orologeria o gioielleria.
• Esperienza nella progettazione e nell'erogazione della formazione
• Eccellente comprensione del luxury retail e dei suoi codici.
• Forte affinità con il prodotto e capacità di comunicare contenuti tecnici complessi in modo coinvolgente e accessibile.
• Solida conoscenza del prodotto, del settore e dei competitor
• Eccellenti capacità di formazione, facilitazione, presentazione e public speaking.
• Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente multiculturale.
• Altamente organizzato, autonomo e orientato ai dettagli.
• La fluidità in inglese è essenziale. Altre lingue sono un plus.
• Standard elevati, attenzione ai dettagli e impegno verso l'eccellenza.
• Mentalità collaborativa combinata con una forte orientazione al business.

Lieu de travail

Chemin de l'Étang 6
1094 Paudex (Vaud)
Suisse

Adresse de l'entreprise

Blancpain SA
Le Rocher 12
CH-1348 Le Brassus

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