Relationship Manager - External Asset Managers (EAM)

Unternehmensbeschreibung ##

Bei Swissquote sind wir voll dabei.
Voller Einsatz, um Dinge zu bewegen. Voller Einsatz, um die Bank aufzubauen, die die Leute tatsächlich nutzen wollen. Voller Einsatz, um Finanzen weniger langweilig – und viel leistungsfähiger zu machen.

Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz – über 1,500 Menschen in Europa, dem Nahen Osten und Asien, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Trading und Investieren bis zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote auf Instagram besuchen.

Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten anderen nicht bieten können. Egal, ob Sie das Rampenlicht suchen oder es vorziehen, einfach Ihren Kopf einzustecken und großartige Arbeit zu leisten – hier ist Platz für beides.

Wir haben auf den Dresscode verzichtet – aber nie auf die Chance zu feiern. Ob großer oder kleiner Erfolg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst ergibt.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich.

Jobbeschreibung ##

Als Relationship Manager innerhalb der EAM Business Line sind Sie für die Verwaltung und Entwicklung eines Portfolios von External Asset Managers und deren zugrunde liegenden Geschäftsbeziehungen verantwortlich.

Sie fungieren als primärer Ansprechpartner für Ihre Kunden, gewährleisten ein hohes Serviceniveau, identifizieren Geschäftsmöglichkeiten und koordinieren intern, um ein effizientes und professionelles Kundenerlebnis zu bieten.

Die Rolle kombiniert Relationship Management, kommerzielle Entwicklung, Client Governance und die enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Selbstständige Verwaltung und Entwicklung eines Portfolios von EAM-Kunden.
• Agieren als Hauptansprechpartner für das tägliche Beziehungs- und Geschäftswesen.
• Aufbau starker und nachhaltiger Beziehungen zu External Asset Managers und wichtigen Entscheidungsträgern.
• Verständnis der Geschäftsmodelle, Bedürfnisse und des zukünftigen Entwicklungspotenzials der Kunden.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Vertiefung bestehender Beziehungen durch zusätzliche Assets, Trading-Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen.
• Überwachung des geschäftlichen Beitrags und des Potenzials der zugewiesenen Kundenbeziehungen und Einleitung angemessener Maßnahmen, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden.
• Durchführung regelmäßiger Kundentermine und Sicherstellung, dass relevante Informationen und Folgemaßnahmen ordnungsgemäß dokumentiert werden.
• Koordination des Client Onboardings, der Kontoeröffnungen und Lifecycle-Aktivitäten zusammen mit Support, BRM, Compliance und anderen internen Stakeholdern.
• Sicherstellung der rechtzeitigen Durchführung von Client File Reviews und anderer regulatorischer oder Governance-Anforderungen.
• Vorbereitung und Koordination von Preisvorschlägen, Sonderkonditionen und kommerziellen Angeboten im Einklang mit dem geltenden Genehmigungsrahmen.
• Proaktive Identifizierung und Eskalation von Kunden-, Betriebs-, Finanz- oder Reputationsrisiken (Key Risk Indicators).
• Bearbeitung von Kundenproblemen und Eskalationen sowie Koordination angemessener Lösungen intern.
• Enge Zusammenarbeit mit Business Development, Trading, Product, Operations und anderen Teams, um einen integrierten institutionellen Service zu bieten.
• Beitrag zu Business Line Initiativen, Kundenportfolio-Überprüfungen und der kontinuierlichen Verbesserung des EAM-Angebots.

Qualifikationen ##

• Mehrjährige Erfahrung im Relationship Management, in der Kundenberatung oder einer vergleichbaren Rolle im Bankwesen oder Finanzdienstleistungen.
• Gutes Verständnis des Umfelds der External Asset Manager / Independent Wealth Management.
• Kenntnisse in den Bereichen Wertpapiere, Trading, Custody, FX und institutionelle Bankdienstleistungen.
• Starke Kundenorientierung kombiniert mit einer kommerziellen Denkweise.
• Fähigkeit, ein Kundenportfolio selbstständig zu verwalten und mehrere Anfragen zu priorisieren.
• Gutes Verständnis von KYC, AML und Client Governance Anforderungen.
• Starke Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Proaktiv, verantwortungsbewusst und bereit, über verschiedene Teams und Standorte hinweg zu arbeiten.
• Französisch: fließend oder auf muttersprachlichem Niveau erforderlich – Englisch: professionelle Anwenderkenntnisse erforderlich – erforderlich
• Deutsch: großer Vorteil