Relationship Manager - External Asset Managers (EAM)

Descrizione dell'azienda ##

In Swissquote, ci mettiamo tutto.
Tutto per cambiare le cose. Tutto per costruire la banca che la gente vuole davvero usare. Tutto per rendere la finanza meno noiosa e molto più potente.

Siamo la principale banca digitale della Svizzera - oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono vere soluzioni finanziarie per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading all'investimento, fino al banking quotidiano, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo genuinamente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando Humans of Swissquote su Instagram.

La crescita rapida crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Sia che ti piaccia stare sotto i riflettori o che preferisca semplicemente concentrarti e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi.

Abbiamo abbandonato il dress code - ma mai l'occasione di festeggiare. Grande o piccola che sia, una vittoria conta sempre. Il tipo di posto in cui l'atmosfera si crea da sola.

In qualità di datore di lavoro che garantisce pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo comune.

Ti ispira? È un buon inizio. Candidati.

Descrizione del lavoro ##

In qualità di Relationship Manager all'interno della linea di business EAM, sarai responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di External Asset Managers e delle loro relazioni commerciali sottostanti.

Agirai come punto di contatto primario per i tuoi clienti, garantendo un alto livello di servizio, identificando opportunità di business e coordinandoti internamente per fornire un'esperienza cliente efficiente e professionale.

Il ruolo combina la gestione delle relazioni, lo sviluppo commerciale, la governance dei clienti e una stretta collaborazione con gli stakeholder interni.

Responsabilità principali

• Gestire e sviluppare in modo indipendente un portafoglio di clienti EAM.
• Agire come punto di contatto principale per le questioni relazionali e commerciali quotidiane.
• Costruire relazioni forti e sostenibili con gli External Asset Managers e i principali decisori.
• Comprendere i modelli di business, le esigenze e il potenziale di sviluppo futuro dei clienti.
• Identificare opportunità per approfondire le relazioni esistenti attraverso asset aggiuntivi, attività di trading, prodotti e servizi.
• Monitorare il contributo commerciale e il potenziale delle relazioni con i clienti assegnati e intraprendere le azioni appropriate laddove le aspettative non siano soddisfatte.
• Condurre riunioni regolari con i clienti e garantire che le informazioni rilevanti e le azioni di follow-up siano adeguatamente documentate.
• Coordinare l'onboarding dei clienti, l'apertura di conti e le attività del ciclo di vita insieme a Support, BRM, Compliance e altri stakeholder interni.
• Garantire il completamento tempestivo delle revisioni dei file dei clienti e di altri requisiti normativi o di governance.
• Preparare e coordinare proposte di prezzo, condizioni speciali e offerte commerciali in linea con il quadro di approvazione applicabile.
• Identificare proattivamente ed elevare rischi per i clienti, operativi, finanziari o reputazionali. (Key Risk Indicators)
• Gestire i problemi e le escalation dei clienti e coordinare le soluzioni appropriate internamente.
• Collaborare strettamente con Business Development, Trading, Product, Operations e altri team per fornire un servizio istituzionale integrato.
• Contribuire alle iniziative della Business Line, alle revisioni del portafoglio clienti e al miglioramento continuo dell'offerta EAM.

Qualifiche ##

• Diversi anni di esperienza nel Relationship Management, Client Advisory o un ruolo comparabile all'interno di servizi bancari o finanziari.
• Buona comprensione dell'ambiente External Asset Manager / Independent Wealth Management.
• Conoscenza di titoli, trading, custodia, FX e servizi bancari istituzionali.
• Forte orientamento al cliente combinato con una mentalità commerciale.
• Capacità di gestire indipendentemente un portafoglio clienti e dare priorità a molteplici richieste.
• Buona comprensione dei requisiti KYC, AML e di governance dei clienti.
• Forti capacità comunicative, organizzative e di problem-solving.
• Proattivo, responsabile e a proprio agio nel lavorare con diversi team e in diverse sedi.
• Francese: richiesto livello fluente o madrelingua - Inglese: competenza professionale lavorativa - richiesto
• Tedesco: forte vantaggio